Job Description

Westfalia Mobil – Deutschlands führender Premium-Anbieter bei Reisemobilen im Kastenwagensegment. Als Teil der französischen Rapido-Gruppe beschäftigen wir an den Standorten Gotha und Wandersleben über 100 Mitarbeiter/innen. Wir bei Westfalia legen ein besonderes Augenmerk auf hochwertige Materialien, erstklassige Produktqualität und innovative Lösungen. Der Ausbau zeichnet sich durch sorgfältige und handwerkliche Manufaktur mit viel Liebe zum Detail aus. Westfalia Mobil - Mobile Freizeit. Mobile Leidenschaft

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen

Leiter After Sales Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Kundendienstanfragen unserer Händler (Analyse, Fehlersuche, Entscheid, Stundenplanung, ET-Planung) Analyse von Schadfällen bei Kundenfahrzeugen und Einbringen von Ursachenanalysen und Verbesserungsvorschlägen Freigabe von Gewährleistungs- und Garantiearbeiten für Händler/Servicepartner Erstellung und Pflege von Statistiken zu Fehlerhäufigkeiten/ Schwerpunkten Rechtssichere Korrespondenz mit Handels- und Servicepartnern im Fall von Streitfällen Pflege der Gewährleistungsakten im ERP System Microsoft Navision Koordination und Nachsorge von Kundendienst- und Rückrufaktionen im Feld Betreuung von Händlern im Rahmen von Messen und Händlertagungen Kontinuierliche Verbesserung von Konstruktionen und Prozessen
Ihr Profil:

Mind. 3-jährige Ausbildung im technischen Bereich (Kraftfahrzeug, Industriemontage) idealerweise Erfahrungen in Auf- und Ausbau von Reisemobilen Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst/Kundenberatung Analytische Fähigkeiten, Zielorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, französische Sprachkenntnisse wünschenswert sichere Anwendung der MS-Office Module EDV-Kenntnisse erforderlich, Erfahrung im Umgang mit Microsoft Navision von Vorteil
Wir bieten einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen in dem ein familiäres Betriebsklima gelebt wird. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre Unterlagen an bewerbung@westfalia-mobil.com und werden Sie Teil unseres Teams.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Vor Ort