Kundensupport (m/w/d)
Berlin, BE, DE, Germany
Job Description
Über uns – Backbone (BKBN)
Become part of Backbone’s (BKBN) unique adventure to disrupt an industry and contribute to the evolution of the way real estate marketing is produced.
We are the leading real estate marketing software company, helping thousands of professionals seamlessly order and manage high-quality photoshoots, videos, and marketing content.
As we scale toward our next big milestone, we’re looking for dedicated team members to help shape the next phase of our growth—driven by AI, deep customer understanding, and operational excellence.
Deine Aufgaben:
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden via
Chat, Telefon und E-Mail
. Du beantwortest Anfragen freundlich, lösungsorientiert und professionell. Du arbeitest eng mit anderen Teams wie Tech, Product und Sales zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und Lösungen zu finden. Du dokumentierst Supportfälle und hilfst, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.Requirements
Deutschkenntnisse (C1/C2)
undEnglisch mindestens auf B2-Niveau
– du kannst sicher in beiden Sprachen kommunizieren. 2-3 Jahre Erfahrung im Kundensupport Du liebst es, Menschen zu helfen. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist ein echter Teamplayer. Technisches Grundverständnis und Spaß am digitalen Arbeiten.Benefits
Hybrid-Modell
: 3 Tage die Woche im Office und der Rest ist dir überlassen Ein dynamisches, internationales Team mit flachen Hierarchien. Regelmäßige Teamevents, Offsites und eine starke Teamkultur. * 6 Wochen Remote arbeiten möglich
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Job Detail
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Job IdJD3281195
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationBerlin, BE, DE, Germany
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EducationNot mentioned