Job Description

Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, Dinge zu verbessern und aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig – in Berlin-Moabit, wo wir unseren Kundenservice neu denken und auf das nächste Level bringen wollen. Unsere Kund:innen kommen aus Berlin, ganz Deutschland und ganz Europa. Deshalb suchen wir jemanden, der strukturiert, lösungsorientiert und servicebewusst arbeitet – mit Freude an Kommunikation, Organisation und Entwicklung. Bewirb dich jetzt – und gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice bei der Berliner Kaffeerösterei. Aufgaben Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen, Partner und Importeure – freundlich, verbindlich und lösungsorientiert. Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen, Reklamationen & Produktberatungen mit Überblick und Verantwortung. Du koordinierst tagesaktuelle Themen zwischen Versand, Produktion, Online-Shop und Vertrieb. Du begleitest Neukund:innen beim digitalen Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Du unterstützt den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse – mit deinen Ideen und deiner Erfahrung. Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Auftragsmanagement. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – du kommunizierst sicher mit Kund:innen in Berlin, deutschlandweit und international. Kaufmännisches Verständnis und ein gutes Gespür für Abläufe & Prozesse. Strukturierte, eigenständige und vorausschauende Arbeitsweise. Du denkst lösungsorientiert, handelst proaktiv und hast Freude daran, Dinge zu verbessern. Offen für Neues, digital affin und motiviert, Verantwortung zu übernehmen. Benefits Eine spannende Rolle mit Gestaltungsspielraum – in einem Unternehmen, das sich weiterentwickelt. Ein wachsendes Familienunternehmen mit 6.000 qm Produktions- & Bürofläche in Berlin-Moabit. Kaffee-, Tee- & Barista-Kurse in unserer eigenen Schule. Mitarbeiter-, Familien- & Freunde-Specials. Pizza-Tage, Sommerfest & unsere legendäre Brockenfahrt mit dem ganzen Team. Frische Konditorei-Leckereien & ein hauseigener Coffeeshop – vom Matcha Latte bis zum Eistee. Offene Kommunikation, kurze Wege & ein Team, das füreinander da ist. Faire Bezahlung & langfristige Perspektive in einem Unternehmen mit Zukunft. Wir sind die Berliner Kaffeerösterei – eine Berliner Marke, die für Qualität, Leidenschaft und Handwerk steht. Auf über 6.000 qm vereinen wir Rösterei, Konditorei und Chocolaterie unter einem Dach. Wir lieben, was wir tun – und wir leben das Produkt. Egal ob in der Buchhaltung, im Vertrieb oder in der Rösterei – bei uns teilt jeder die Begeisterung für Genuss, Qualität und Weiterentwicklung. Wir wachsen weiter – und suchen Menschen, die diesen Weg mitgestalten möchten. Du hast Lust, gemeinsam mit uns durchzustarten? Dann sende uns deine Bewerbung – wir freuen uns, dich kennenzulernen!

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