Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Mitarbeiterin oder einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), die oder der unser Team unterstützt. In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, beantworten Anfragen, lösen Probleme und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Sie tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu steigern und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Voraussetzung für diese Aufgabe sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent sowie Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat auf freundliche und professionelle Weise Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem System Beratung unserer Kund:innen zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsbedingungen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Serviceprozesse Dokumentation von Vorgängen und Erstellung von Berichten zur Servicequalität Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Strategien

Qualifikationen

Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Englisch sind optional Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben Multilinguale Fähigkeiten, insbesondere Spanischkenntnisse, sind wünschenswert Erfahrung im Einzelhandel (Retail sales) ist optional, kann aber von Vorteil sein Gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Bürosoftware sowie Microsoft Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten zur Koordination verschiedener Aufgaben und Prioritäten
Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 1.600,00€ - 2.000,00€ pro Monat

Leistungen:

Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort