Job Description

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Standort: 32130 Enger ? **Vollzeit
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Du liebst den Kontakt zu Menschen, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und
lösungsorientiert – und hast gleichzeitig Freude an strukturiertem Arbeiten mit
Artikeldaten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen ab sofort
eine engagierte Mitarbeiter:in im Kundenservice und E-Commerce, die unsere Kunden mit Herz und Verstand betreut – und unser Team zusätzlich bei der Pflege unserer
Artikeldaten im Onlineshop unterstützt.
Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
• Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Zahlungen, Zustellproblemen und Retouren
• Lösung von Problemen und Reklamationen mit hoher Serviceorientierung
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung und Pflege von Artikeldaten für unseren Onlineshop (Texte, Merkmale, Bilder)

Qualifikation

• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im E-Commerce-Bereich
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Servicebereitsc haft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits
Das bieten wir dir:
Flexible Arbeitszeiten & moderne Unternehmenskultur

• Wir arbeiten ergebnisorientiert – nicht nach Stechuhr. Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten, so wie es für dich und das Team am besten passt.
• Digitalisierung & Automatisierung sind bei uns keine Fremdwörter. Wir lieben saubere Prozesse und digitale Lösungen – möglichst automatisiert, damit der Fokus auf dem Wesentlichen liegt.
• Deine Ideen sind uns wichtig!

Wir freuen uns auf neue Perspektiven und kreative Lösungsansätze, mit
denen du unsere Abläufe und Produkte mitgestalten kannst.
Ausstattung & Arbeitsumgebung

• Du arbeitest an einem ergonomischen Arbeitsplatz mit zwei Monitoren, eigenem Laptop inklusive Laptopständer, höhenverstellbaren Tischen und Dockingstationen, die dir ermöglichen, an jedem Arbeitsplatz im Büro zu arbeiten – ganz nach deinem Wunsch.
• Unsere Büroräume sind hell,freundlich und ruhig – kein Großraumbüro, damit du dich optimal konzentrieren kannst.
• Gute Erreichbarkeit mit Parkplätze und ÖPNV-Anbindung ist gegeben.

Wohlfühlfaktoren & Teamkultur

• Bei uns gibt’s kostenlose Getränke und eine Kaffee-Flatrate

für den extra Energie-Kick. * Wir sind ein kleines,herzliches Team von 10 Mitarbeitenden alle per Du.

• Gemeinsame Erfolge feiern wir gerne: Teamfrühstücke, Sommerfest und Weihnachtsfeier gehören bei uns dazu.

**Interessiert?
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Verstärke unser Team bei network Küchen und gestalte den E-Commerce mit! Bewirb dich jetzt und wachse mit uns in der spannenden Welt des Online-Handels.
network Küchen GmbH
network Küchen vertreibt Küchen-Zubehör über einen Online-Shop (E-Commerce Versandhandel). Das Sortiment bietet Artikel rund um die Küche (Spülen, Mischbatterien, Abfallsammler, Küchenleuchten, Nischensysteme, Elektro-Einbaugeräte, usw.).
Verkauft wird über den eigenen Web-Shop, und auch über diverse Verkaufsportale, an Privatkäufer wie an gewerbliche Verkäufer, an Inlandskunden und Auslandskunden.
Als erfolgreiches kleines Unternehmen wachsen wir dynamisch.

Skills Required