Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen engagierte Kundenservice-Mitarbeitende (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kund:innen und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Sie unterstützen unsere Kund:innen bei Fragen, Anliegen und Problemen, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen dazu bei, die Kundenbindung zu stärken.

Aufgaben

Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in deutscher Sprache Beratung und Unterstützung der Kund:innen bei Produkten, Dienstleistungen und technischen Fragen Dokumentation und Pflege der Kundenkontakte im CRM-System Lösung von Kundenproblemen durch effiziente und lösungsorientierte Maßnahmen Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch freundliche und professionelle Kommunikation Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und -abläufen

Qualifikationen

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Optional: Kenntnisse in Englisch, Spanisch oder weiteren Sprachen (Multilingual) Erfahrung im Kundenservice oder in der Datenpflege (Data entry) ist von Vorteil Kommunikationsstärke sowie freundliches Auftreten gegenüber Kund:innen Teamfähigkeit und Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Situationen Selbstständige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald in unserem Team willkommen zu heißen.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 15,43€ - 19,33€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 25 pro Woche

Leistungen:

Empfehlungsprogramm Essenszuschuss Firmenevents Firmenwagen Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Vor Ort