Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen engagierte Kundendienstmitarbeiter:innen (m/w/d) für unser Team. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgen durch freundlichen und kompetenten Service für eine positive Kundenerfahrung. Sie unterstützen unsere Kund:innen bei Fragen, Anliegen und Problemen und tragen dazu bei, die Zufriedenheit sowie die Bindung an unser Unternehmen zu stärken. Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung zeichnen Sie aus. Diese Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld Ihre Fähigkeiten im Kundenkontakt weiterzuentwickeln und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.

Aufgaben

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in deutscher Sprache Unterstützung der Kund:innen bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen Dokumentation und Pflege der Kundenkontakte im CRM-System Lösung von Problemen und Beschwerden mit professionellem und lösungsorientiertem Ansatz Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen Pflege eines positiven Kundenkontakts durch freundliche Kommunikation und proaktive Beratung Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und -abläufen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Optional: Kenntnisse in Englisch, Spanisch oder weiteren Sprachen (z. B. Multilingual) Erfahrung im Bereich Data Entry oder Kundenservice ist von Vorteil Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich Kundenservice
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald in unserem Team willkommen zu heißen!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 16,45€ - 20,13€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 25 pro Woche

Leistungen:

Essenszuschuss Firmenevents Flexible Arbeitszeiten
Arbeitsort: Vor Ort