Job Description

Werde Teil unseres Teams als

Call Center Agent /Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Inbound

Standort: 19086 Plate (Schwerin)

Wir sind ein junger, bundesweit agierender Dienstleister für direkte Kundenbeziehungen. Unser Unternehmen bietet unter anderem Kundenservice für namhafte deutsche Unternehmen der Verlags- und Medienbranche und unser Team gehört zu den wichtigsten Schnittstellen zwischen Leserinnen und Lesern, Verlagen und dem Produkt. Persönlich, digital, zuverlässig – und jetzt fehlst nur noch

Du

.

Deine Aufgaben

Als Call Center Agent / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für die Kundinnen und Kunden. Du hilfst weiter, klärst Fragen und sorgst dafür, dass aus einem Problem eine gute Erfahrung wird:

Multikanal-Service

: Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und Post.

Vertragsanliegen klären

: Kündigungen, Änderungen oder Fragen zum Abo? Du findest die Lösung.

Reklamationen bearbeiten

: Du nimmst Reklamationen auf und sorgst dafür, dass alles wieder läuft.

Verlagskontakt

: Du stimmst Dich mit unseren Verlagspartnern ab, wenn es spezielle Fragen gibt.

Was Du mitbringen solltest

Du hast Spaß am Umgang mit Menschen – schriftlich und am Telefon. Freundlichkeit und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich. Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist super – aber kein Muss! Du sprichst und schreibst sicher auf Deutsch. Du kannst mit Microsoft 365 umgehen – der Rest kommt bei uns im Training.

Was wir Dir bieten

Gute Einarbeitung

: Wir bringen Dir alles bei, was Du brauchst.

Weiterentwicklung

: Regelmäßige Schulungen und neue Aufgaben, wenn Du mehr willst.

Hybrides Arbeiten

: Nach der Einarbeitung kannst Du 2 Tage pro Woche von zu Hause arbeiten.

13. Gehalt

Deine Leistung zahlt sich aus – bei uns auch finanziell.

Tolles Team

: Kollegial, offen und mit Spaß bei der Arbeit.

Gute Anbindung

: Unser Standort in Plate ist gut erreichbar – auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Kostenlose Firmenparkplätze sind vorhanden.

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Am schnellsten geht’s online – lade Deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse ganz einfach hier bei Indeed hoch oder schick Deine Bewerbungsunterlagen per Mail.

E-Mail:

jobs@medienexpert.com

Ansprechpartnerin: Susanne Hanisch, Tel. 0451-4906-148

Wir freuen uns darauf,

Dich kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 13,00€ - 16,00€ pro Stunde

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Firmenevents Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort