Job Description

Stellenanzeige: Kundensupportmitarbeiter (m/w/d) für unseren Online Shop

Wir von Tom Rocket’s – einem der bekanntesten Adult Online Shops von Männern für Männer – stehen für Vielfalt, Diskretion und ausgezeichneten Kundenservice. Um unseren wachsenden Kundenstamm noch besser betreuen zu können, suchen wir ab sofort eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit, die uns als Kundensupportmitarbeiter (m/w/d) mit frischem Elan und intrinsischer Motivation unterstützt.

Die wichtigsten Infos auf einen Blick

· Position: Customer Support Representative

· Arbeitszeit: Vollzeit (40h / Woche)

· Startdatum: Nach Absprache / mögl. ab sofort

· Ort: Kleines, gemütliches Büro am S-Bahnhof Südkreuz in Berlin

· Kontakt: Bewerbungen an jobs@coolstuff.trade

Deine künftigen Aufgaben

Bestellmanagement

: Bearbeitung und Überwachung von Bestellungen sowie Erstellen und Verwalten von Bestellbelegen

Kundenbetreuung

: Kompetente und freundliche Betreuung unserer Kunden via E-Mail, Chat und Telefon

Beschwerdemanagement

: Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen, selbstständige Lösungsfindung und Nachverfolgung

Qualitätssicherung

: Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, z. B. Lager, Produkt und Marketing, um unseren Kunden eine erstklassige und reibungslose Erfahrung zu bieten

Datenpflege

: Dokumentation aller relevanten Kundeninteraktionen und -daten in unserem CRM-System

Dein Profil

Sprachkenntnisse

: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kommunikationsstärke

: Empathisch, serviceorientiert und professionell, mit einer Prise Humor (denn Lächeln hört man auch am Telefon oder liest es zwischen den Zeilen!)

Organisationstalent

: Selbständige, souveräne Arbeitsweise, strukturierter Umgang mit Aufgaben und Deadlines

Teamplayer

: Du bist bereit, eng mit Kollegen zu kooperieren und gemeinsam Lösungen zu finden

Branchenaffinität

: Offen für das Thema Adult Toys; Diskretion und Respekt sind für dich selbstverständlich

IT-Kenntnisse

: Sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und leichte Auffassung bei der Einarbeitung in neue Programme

Du bist interessiert und dein Fähigkeitsprofil passt zu uns? Dann schreib uns eine Nachricht!

Schicke deine Bewerbungsunterlagen an

jobs@coolstuff.trade

. Bei Fragen kannst du dich jederzeit unter dieser E-Mail-Adresse melden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

*Die angegebene Gehaltsspanne bezieht sich auf das Bruttogehalt. Als Einstiegsgehalt sind 2,300 EUR brutto und perspektivisch innerhalb von 14 Monaten 2.900 EUR brutto fix vorgesehen.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.300,00€ - 2.900,00€ pro Monat

Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort