Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) Mit Schwerpunkt Kücheninstallation Vollzeit Oder Teilzeit

Ulm, Baden-Württemberg, Germany

Job Description

Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) mit Schwerpunkt Kücheninstallation - Vollzeit oder Teilzeit
"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.
A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."
Location
Ulm
Employment type
Vollzeit Befristet
Department
Kundenservice
Deadline
2025-10-31
Mobility support
Umzugsroutine im In- und Ausland
You already applied for this job.
Bewerberprofil (Titel) Wer du bist
Bewerberprofil (Text) Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit mit 37,5 Stunden pro Woche oder in Teilzeit mit mindestens 28 Stunden pro Woche befristet für 12 Monate zu besetzen. Die Arbeitszeit verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel- und Spätschichten. An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei.
Bitte teile uns in deiner Bewerbung mit, wie viele Stunden du bei uns arbeiten möchtest.

Dir macht es Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten. Im Mittelpunkt stehen für dich unsere Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Einzelhandel und / oder Kundenservice.
Du hast ein sympathisches Auftreten und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
Du hast gute kommunikative Fähigkeiten. Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem. Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist ein kühler Kopf und dein warmes Lächeln.
Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte. Du möchtest dein Wissen über unser Sortiment und unsere Serviceleistungen ständig erweitern - die Informationen von IKEA halten dich immer auf dem neuesten Stand.
Du verfügst über handwerkliches Geschick und hast Erfahrung im Umgang mit Computern.
Du bist im Besitz des Führerscheins Klasse B.

Hauptverantwortlichkeiten (Titel) So gestaltet sich dein Tag bei uns
Hauptverantwortlichkeiten (text) • Du stehst unseren Kund*innen mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.

Deine Haupttätigkeit ist die Betreuung von Kücheninstallationen - von der Küchenplanung bis zur fertigen und erfolgreichen Installation bei unseren Kund*innen:
Du begleitest die Lieferung und Erstmontage einer IKEA Küche. Vor Ort bei unseren Kund*innen setzt du dich dafür ein, dass die Montage durch die Küchenmonteur*innen erfolgreich abgeschlossen wird.
Du korrigierst entstandene Mängel (Falschware, Fehlware, beschädigte Ware), reagierst auf Umstände, die einen Montageabbruch zur Folge hätten und verhinderst diesen wenn möglich.
Du dokumentierst sämtliche Vorkommnisse und deren Quellen im kompletten Küchenplanungs-, Buchung- und Lieferprozess
Du nimmst an regelmäßigen Meetings mit allen Schnittstellen teil, um die installierten Küchen zu besprechen und eventuelle Fehler für die zukünftige Arbeit zu vermeiden
Du kannst im Rahmen einer Kundenreklamation Begutachtungen und kleinere Reparaturen bei unseren Kund*innen vor Ort durchführen.
Wenn du nicht im Bereich Kücheninstallation (Außendienst, Analyse, Service Provider Besuch) bist, übernimmst du bei Bedarf auch Tätigkeiten im Einrichtungshaus aus anderen Bereichen des Kundenservices. Dazu zählen Umtausch, Backoffice oder die Warenausgabe und Kasse.

Vision und Mission des Teams (Titel) Über diesen Arbeitsbereich
Vision und Mission des Teams (text) Bei IKEA stehen die Kund*innen im Mittelpunkt. Daher nutzen wir in unserem Team mehrere Verkaufskanäle um langfristige Beziehungen zu pflegen und neu aufzubauen. Als vielfältiges Team arbeiten wir daran allen Kund*innen und Besucher*innen ein positives IKEA Erlebnis zu ermöglichen - durch unseren Service, indem wir Feedback einholen und Dinge richtig machen! Unsere Vorgehensweise: Mit Menschen reden, ihnen zuhören und ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die eine Leidenschaft für Begegnungen haben!
Kontaktmöglichkeit für Bewerber (Titel) Bewirb dich jetzt!
Kontaktmöglichkeit für Bewerber (text) Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: bewerberservice@ikea.com
Lokaler Abschnitt (Titel) - Standardsprache Wir bieten dir
Lokaler Abschnitt (eQuest) • Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge

15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst

Warum du uns mögen wirst
Aus den tiefen Wäldern Schwedens haben wir unsere Kultur und unsere Werte bis in die ganze Welt verbreitet. Das Herz unseres Sortiments sind unsere schönen Einrichtungsprodukte und -lösungen; hergestellt mit Rücksicht auf unseren Planeten erreichen sie Millionen Kund*innen. Das Herz unseres Geschäftes sind unsere großartigen Mitarbeiter*innen, die für Vielfalt auf allen Ebenen stehen und Leidenschaft für das Leben Zuhause haben. Wir alle bringen unsere Einzigartigkeit ein und möchten gemeinsam wachsen und uns weiterentwickeln. Unsere Vision, "den vielen Menschen einen besseren Alltag schaffen", inspiriert und leitet uns in allem was wir tun. Das ist IKEA.
Was wir alle gemeinsam haben