Job Description

Für uns ist Bildung und Service für unsere Studenten und Kunden das A und O: Durch unsere hohen Ansprüchen an die Qualität unserer Angebote setzen wir für die gesamte Bildungsbranche neue Maßstäbe.
Wir von Mentorium stellen weitere Mitarbeiter (m/w/d) für unsere telefonische und schriftliche Kundenbetreuung ab sofort ein.
Durch eine umfangreiche Einarbeitung eignet sich die Stelle auch für Quereinsteiger, Call Center MA, Mitarbeiter aus dem Bereich der Hotellerie uvm.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir weitere Verstärkung für unseren Kundenservice (Mission ControlTeam).
Hast du Service im Herzen und hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team?
Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt dir leicht und du bist gerne Teil eines dynamischen und jungen Teams? Dann bist du bei uns genau richtig!
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung als Kundenservicemitarbeiter_in, Call Center Agent_in, Customer ServiceAgent_in oder Kundenbetreuer_in. Du hast noch keine Berufserfahrung?
Auch als Quereinsteiger_in und Berufsanfänger_in bist du bei uns herzlich willkommen!
Aufgaben

• Du betreust gerne Kunden am Telefon oder per Mail?
• Du liebst Abwechslung in Deiner Tätigkeit?
• Dann werde als unser Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) erster Ansprechpartner für unsere Kunden und jungen Studenten
• Helfe unseren jungen Kunden (Studenten) dabei, Fragen zu ihren OnlineBuchungen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen.
• Als Mitarbeiter_in bearbeitest du Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail und Telefon.
• Du arbeitest täglich im Austausch mit anderen, internen Teams umnicht nur die schnellste, sondern auch die beste Lösung für jedesKundenanliegen zu finden.
• Du bearbeitest und pflegst Stamm- und Vertragsdaten
• Du bearbeitest sämtlicher Kundenanliegen telefonisch sowie schriftlich und überwachst die Projektbuchungen
• Du arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen
• Helfe unseren jungen Kunden (Studis) dabei, Fragen zu ihren OnlineBuchungen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einerkompetenten Antwort zusammen.
• Als Mitarbeiter_in bearbeitest du Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail und Telefon.
• Du arbeitest täglich im Austausch mit anderen, internen Teams umnicht nur die schnellste, sondern auch die beste Lösung für jedesKundenanliegen zu finden.

Qualifikation

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Call-Center oder Kundenservice
• Du arbeitest beispielsweise im Einzelhandel, Groß- und Außenhandeloder bist Mitarbeiter im Vertrieb/Verkauf.
• Bei uns bist Du richtig, wenn Du eine Ausbildung (vorzugsweise im kaufmännischen Bereich)abgeschlossen hast und gerne service- und kundenorientiert arbeitest.
• Auch engagierte Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil!
• Erfahrung in der Nutzung der gängigen MS Office Programme
• hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung

Benefits
Krisensicherer Arbeitsplatz

• Gesundheitsangebote
• Humor und gegenseitige Unterstützung werden großgeschrieben
• Zuverlässiges Schichtsystem
• kostenlose Heißgetränke / Kaffeespezialitäten -> Cappuccino, Latte Macchiato uvm.
• Bezuschussung diverser Sport- und Gesundheitsangebote*
• Homeoffice nach Absprache möglich
• Intensive Einarbeitung (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)
• Mitarbeit in einem internationalen und wachstumsstarken Unternehmen
• Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
• Eine intensive Einarbeitungsphase
• Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Planungssicherheit durch geregelte Arbeitszeiten, flexible Einteilung möglich
• Ein modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin mit guter Erreichbarkeit via S-Bahn, U-Bahn und Bus
• Modernste Büro- und IT-Ausstattung
• Festanstellung und attraktive Bezahlung
• Tolle Team-Events, kostenlose Getränke & Snacks, Müsli Bar
• Weiterbildungs- sowie Aufstiegschancen
• Mitarbeitervergünstigungen
• Einzigartige Team-Events
• Sehr gute Verkehrsanbindung

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Skills Required