Job Description

Die

BKK firmus

zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir mehr als 900.000 Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.



Um unser Team in der Region

Bremen

zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

Kundenservice Manager (m/w/d)

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Ihre Aufgaben:

Als "Kommunikationsprofi" beraten Sie unsere Kunden bei allen Anliegen der Gesundheit und Sozialversicherung. Dabei sind Sie in erster Linie zuständig für die Betreuung eingehender Telefonate. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Im Rahmen unseres „Online-Kundenservices“ bearbeiten Sie auch Anfragen über verschiedene elektronische Kommunikationswege (Email, App, usw.). Sie repräsentieren unser Unternehmen nach außen und unterstützen den Vertrieb bei der Gewinnung neuer Kunden.

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. als Sozialversicherungsfachangestellte/r, Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen, medizinische Fachangestellte/r) oder bringen Erfahrung aus dem Dialogmarketing, Call Center oder Online Marketing mit oder eine vergleichbare Qualifikation. Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung, idealerweise im Bereich der Kranken- oder Pflegversicherung. Teamgeist und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld ist Ihnen wichtig. Neben Ihrer positiven Ausstrahlung haben Sie Freude am Telefonieren und an der Beratung unterschiedlichster Kunden. Sie sind offen für Neues und können sich flexibel auf unterschiedliche Herausforderungen einstellen. Der Umgang mit allen MS-Office-Produkten ist für Sie selbstverständlich.

Ihre BKK Mehrwerte:

Flexibilität und Gleitzeit:

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von

35 Stunden pro Woche

flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf

4 Tage pro Woche

zu verteilen

Mobiles Arbeiten:

Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem

von Zuhause aus arbeiten

Vergütung:

Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von

Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits

Onboarding und Einarbeitung:

Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch

strukturierte Einarbeitungspläne

unterstützen

Weiterentwicklung:

Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir

arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen

sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Kontakt:

Frau Vanessa Niemeyer

Tel.: 054133141112



BKK firmus

Gottlieb-Daimler-Straße 11



28237 Bremen