Job Description

Du suchst einen attraktiven, vielseitigen und innovativen Arbeitsplatz in einem

IT-Aufgabenbereich mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Effizienz im Umfeld des öffentlichen Dienstes? Du willst dich in spezialisierten Teams den

Herausforderungen eines modernen IT-Dienstleisters im öffentlichen Dienst stellen und diesen mit wertvollen Leistungen bereichern? Dann nutze unsere vielfältigen

Möglichkeiten und mache Dich auf zu neuen Zielen!

Die Deutsche Rentenversicherung sichert Generationen:

Unterstütze uns bei der technischen Umsetzung!

Für unseren IT-Dienstleister Deutsche Rentenversicherung NOW IT GmbH suchen wir im Geschäftsbereich Kunden-Service im Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement, an den Betriebstätten Laatzen oder Braunschweig ab 1. April 2026 einen

Kundenmanager / Customer Relationship Manager (w/m/d).

Was wir bieten:

eine unbefristete Anstellung in der Entgeltgruppe 11 TV EntgO-DRV (bei Erfüllung der tarifvertraglichen Voraussetzungen) regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Deutschlandticket eine gezielte Einarbeitung und eine kontinuierliche, fachliche Weiterbildung eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team

Die Aufgaben:

Das Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement ist die Schnittstelle der NOW IT GmbH zu ihren Kunden. Als Kundenmanager (w/m/d) repräsentierst du die NOW IT GmbH gegenüber unseren Kunden und trägst – ohne vertriebliche Verkaufsaktivität – maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Das Aufgabengebiet umfasst dabei insbesondere:

die Kommunikation der NOW IT GmbH von und zum Kunden zu führen, den Kunden von der Anforderung bis zur Lösung vollumfänglich zu betreuen und zu beraten, die Kundenanforderungen mit Serviceportfolio und Ressourcenmöglichkeiten der NOW IT GmbH in Übereinstimmung zu bringen und dabei die besonderen Anforderungen des Öffentlichen Dienstes zu berücksichtigen, auf allen Ebenen der Hierarchie an der Pflege unserer Kundenbeziehungen mitzuwirken, ergebnisorientiert Aufträge, Maßnahmen, Projekte und Vorhaben Ihres Kunden zu verfolgen sowie Projekte in der NOW IT GmbH zu leiten bzw. dabei mitzuwirken.

Was Du mitbringst:

Für uns zählen in erster Linie Ihre Fähigkeiten. Deshalb führen auch vielfältige Karrierewege in die NOW IT GmbH. Wichtig ist vor allem, dass Du Dich in Ihrem Themengebiet – speziell in der Kundenbetreuung und -beratung – auskennst. Darüber hinaus solltest Du idealerweise ein abgeschlossenes Bachelor- bzw. Hochschulstudium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik erworben haben oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten im Handlungsfeld der IT-Services besitzen.

Du verfügst zudem über grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse, hast Basiswissen in ITIL, IT-Vertragsrecht, prozessuales Verständnis und bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt? Dann passt Du perfekt in unser Team!

An persönlichen Voraussetzungen bringst Du ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit. Souveränes und sicheres Auftreten gehört ebenso zu Deinen Stärken wie Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick. Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und eine hohe Belastbarkeit sowie die Bereitschaft zu (auch mehrtägigen) Dienstreisen runden Dein Profil ab.

Die Bewerbung von Frauen ist ausdrücklich erwünscht. Die einschlägigen gesetzlichen Regelungen zur Frauenförderung finden Anwendung.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

Für fachliche Fragen steht Ihnen die Leiterin des KC Kunden- und Servicemanagements, Frau Gesine Cyriax, an der Betriebsstätte Erfurt (Gesine.Cyriax@now-it.de) zur Verfügung.

Falls wir Ihr Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit der Kennziffer BS-H-20251129 bis zum 29. November 2025 per E-Mail an Karriere@now-it.de.

Hinweise zum Datenschutz findest Du auf unserer Internetseite unter „Beruf & Karriere“.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 53.000,00€ - 68.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenloser Parkplatz Mentoring-Programm für Mitarbeiter Mitarbeiter-Rabatt Zusätzliche Urlaubstage
Bewerbungsfrage(n):

Hast du einen Bachelor in Wirtschaftsinformatik oder Erfahrung als Kundenmanager im IT-Umfeld?
Ausbildung:

Bachelor (Erforderlich)
Sprache:

Deutsch C1 (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 30880 Laatzen