Job Description

Wir sind ein junges Unternehmen mit Sitz in Baesweiler. Vor eineinhalb Jahren von unserem Mutterhaus gegründet, sind wir nun auf Expansionskurs. Mikropor ist ein Hersteller, der mit Filtern und Kühltrocknern weltweit tätig ist. Ursprünglich in der Türkei gegründet, haben wir nun Niederlassungen in den USA, Belgien, England und seit eineinhalb Jahren in Deutschland. Unsere Kunden sitzen hauptsächlich in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Da wir viel mit unseren verbundenen Unternehmen in Belgien und in der Türkei arbeiten, sind Englischkenntnisse zwingend erforderlich. Zurzeit suchen wir einen/eine

KUNDENDIENSTTECHNIKER(in)

PROFIL:

Bachelor-Abschluss in Elektromechanik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik oder nachweisliche gleichwertige Erfahrung, Techniker (CESS) für die Wartung industrieller Automatisierungssysteme, Elektriker oder Automatiker

Eine Ausbildung im Bereich Kältetechnik ist von Vorteil

Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen in der Industrie, in denen Sie Ihre theoretischen und praktischen Fähigkeiten unter Beweis stellen konnten.

Sie haben eine Affinität zu technischen Produkten und lösen Probleme pragmatisch.

Fähigkeit, technische Pläne und Schemata (elektrische und P&ID) zu lesen und zu interpretieren

Starke Kundenorientierung und Dienstleistungsbewusstsein / Erste Erfahrungen im Kundensupport sind nicht zwingend erforderlich, aber von großem Vorteil.

Sie verfügen über gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) und IT-Kenntnisse (Office-Paket: Excel und Word); erste Erfahrungen mit einem ERP-System (SAP) sind von Vorteil

Sie sind flexibel und bereit, gelegentlich ins Ausland zu reisen (Schulungen und Einsätze).

Handwerkliches Geschick, Eigeninitiative, Organisationstalent, Dynamik und Stressresistenz.

Sicherheit im Verfassen von E-Mails und Berichten

Gute Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, sich in ein bestehendes, solidarisches Team zu integrieren.

Aufmerksamkeit für Aspekte der Arbeitssicherheit

Führerschein der Klasse B

AUFGABEN

Nach einer betrieblichen Einarbeitung in die Produkte und Dienstleistungen:

Technischer Support per Telefon und E-Mail

Fernwartung (Fehlerbehebung und Wartung) von Drucklufttrocknern und Zubehör

Überwachung von Garantien und Eingriffen

Diagnose der Störung(en)

Reparatur in der Werkstatt (gemäß dem zu erstellenden und zu aktualisierenden Zeitplan)

Aktive Beteiligung am Prozess der kontinuierlichen Verbesserung durch Meldung möglicher wiederholter Störungen und/oder Konstruktionsfehler.

Beitrag zur ordnungsgemäßen Verwaltung des Ersatzteilbestands.

Vermittlung zwischen Kunde und Hersteller

Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung! Wir freuen uns auf Eure Bewerbungen!

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Mobil