Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n engagierte/n Sachbearbeiter:in Kundendienst (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgen für eine professionelle und freundliche Betreuung. Sie tragen maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu sichern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen sowie die Unterstützung bei der Auftragsabwicklung. Wenn Sie eine serviceorientierte Arbeitsweise besitzen und gerne im direkten Kontakt mit Menschen stehen, sind Sie bei uns genau richtig.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat Unterstützung bei der Auftrags- und Reklamationsabwicklung Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den Systemen Beratung der Kund:innen zu Produkten, Dienstleistungen und Verträgen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur schnellen Lösung von Kundenanliegen Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System Sicherstellung eines hohen Servicestandards durch freundlichen und kompetenten Kundenkontakt

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Optional: Kenntnisse in Englisch, Multilingual, Data entry, Spanish Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie CRM-Systemen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 2.136,67€ - 3.730,53€ pro Monat

Leistungen:

Empfehlungsprogramm Firmenevents Firmenwagen
Arbeitsort: Vor Ort