Job Description

FERCHAU ist ein Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt IT und Engineering. Wir unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Projekten und Stellenbesetzung mit technischen Spezialist:innen. Werde ein Teil unserer Dynamik als Kundendienstmitarbeiter:in der Medizintechnik.
Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Medizintechnik
Dein Verantwortungsbereich

• Globaler technischer Support für Instandsetzung, Wartung und Reparatur von Produkten
• Ganzheitliche Betreuung nationaler und internationaler Kund:innen von Fehlermeldung bis Lösungsfindung
• Durchführung schriftlicher und telefonischer Fehleranalysen durch zielführende Fragestellungen
• Unterstützung von Distributor:innen, Mitarbeiter:innen und Kund:innen weltweit
• Dokumentation der Prüfergebnisse unter Beachtung gültiger Qualitätsprozesse in ERP-Systemdatenbank
• Vermittlung der Gerätetechnik sowie Arbeits- und Wartungsanweisungen
• On-demand Videosupport bei komplexen Störmeldungen oder anspruchsvollen Anfragen
• Reisen zu Kund:innen für gründliche Analysen vor Ort

Deine Benefits bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
• Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung mit mind. 2-jähriger Berufserfahrung oder Weiterbildung zum:zur Techniker:in
• Alternativ abgeschlossenes elektrotechnisches oder fachverwandtes Studium mit erster Berufserfahrung
• Erste Erfahrungen im internationalen technischen Support oder vergleichbarem Servicebereich, vorzugsweise an medizinischen Systemen
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fachwissen im Bereich DICOM, PACS/RIS/KIS Systeme und W-LAN Netzwerke
• Kenntnisse in SAP und Salesforce
• Führerschein Klasse B und gelegentliche Reisebereitschaft
• Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache

Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - ausschließlich online unter der Kennziffer FE78-42782-N bei Frau Sara Gromhaus. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Skills Required