Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Medizintechnik

Nürnberg, Bayern, Germany

Job Description

FERCHAU ist ein Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt IT und Engineering. Wir unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Projekten und Stellenbesetzung mit technischen Spezialist:innen. Werde ein Teil unserer Dynamik als Kundendienstmitarbeiter:in der Medizintechnik.
Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Medizintechnik
Dein Verantwortungsbereich

  • Globaler technischer Support für Instandsetzung, Wartung und Reparatur von Produkten
  • Ganzheitliche Betreuung nationaler und internationaler Kund:innen von Fehlermeldung bis Lösungsfindung
  • Durchführung schriftlicher und telefonischer Fehleranalysen durch zielführende Fragestellungen
  • Unterstützung von Distributor:innen, Mitarbeiter:innen und Kund:innen weltweit
  • Dokumentation der Prüfergebnisse unter Beachtung gültiger Qualitätsprozesse in ERP-Systemdatenbank
  • Vermittlung der Gerätetechnik sowie Arbeits- und Wartungsanweisungen
  • On-demand Videosupport bei komplexen Störmeldungen oder anspruchsvollen Anfragen
  • Reisen zu Kund:innen für gründliche Analysen vor Ort
Deine Benefits bei uns
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
  • Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
  • Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
  • Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen
  • Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung mit mind. 2-jähriger Berufserfahrung oder Weiterbildung zum:zur Techniker:in
  • Alternativ abgeschlossenes elektrotechnisches oder fachverwandtes Studium mit erster Berufserfahrung
  • Erste Erfahrungen im internationalen technischen Support oder vergleichbarem Servicebereich, vorzugsweise an medizinischen Systemen
  • Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Fachwissen im Bereich DICOM, PACS/RIS/KIS Systeme und W-LAN Netzwerke
  • Kenntnisse in SAP und Salesforce
  • Führerschein Klasse B und gelegentliche Reisebereitschaft
  • Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - ausschließlich online unter der Kennziffer FE78-42782-N bei Frau Sara Gromhaus. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Skills Required

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Job Detail

  • Job Id
    JD3657811
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    € 50.000-55.000 pro Jahr
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Nürnberg, Bayern, Germany
  • Education
    Not mentioned