Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n engagierte/n Sachbearbeiter:in im Kundendienst (m/w/d), der/die unser Team bei der Betreuung unserer Kunden unterstützt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, beantworten Anfragen, lösen Probleme und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen maßgeblich dazu bei, die Kundenbindung zu stärken und den Service kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in den entsprechenden Systemen Erstellung von Berichten und Dokumentationen im Rahmen des Kundenserviceprozesses Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu gewährleisten Unterstützung bei der Optimierung der Serviceprozesse und -standards Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch freundliche und professionelle Kommunikation

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Customer Support von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Optional: Kenntnisse in weiteren Sprachen wie oder sind von Vorteil Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenentry-Tools und CRM-Systemen Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel und Word Optional: Kenntnisse in für die Kommunikation mit internationalen Kund:innen Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeit Teamfähigkeit, Flexibilität und eine freundliche, professionelle Erscheinung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald in unserem Team willkommen zu heißen.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 2.200,06€ - 3.713,72€ pro Monat

Leistungen:

Essenszuschuss Firmenevents Firmenwagen
Arbeitsort: Homeoffice