Job Description

Kundenbetreuer - Support (m/w/d)

Bei der HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH handelt es sich um ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung mit verschiedenen Standorten in Deutschland. Im Mittelpunkt stehen insbesondere Softwarelösungen für Kommunen sowie der Support für diesen Kundenkreis in ganz Deutschland.

Ab Januar 2026 suchen wir Unterstützung für den Bereich Fachverfahrens-Support an unserem Standort in 37269 Eschwege.

Unser Produkt und der Aufgabenbereich:

Der Fachbereich kümmert sich im Unternehmen um die Entwicklung, das Testing und die Kunden- und Anwendungsbetreuung der Fachverfahren - u.a. für das Fundbüro, den Fischereischein, Das Gewerbewesen sowie Verkehrsrechtliche Anordnungen. Unser Fachverfahrens-Support verantwortet im Speziellen die Produkteinführung, Kundenbetreuung, Servicetage und natürlich Aus-sowie Weiterbildungen unserer Anwender im Bereich dieser Verfahren - nebst zugehörigen Online-Funktionen für den Bürgerservice.

Ihre Aufgaben:

Anwenderbetreuung bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme Unterstützung bei der Erstellung und der Pflege von internen und externen Dokumentationen Mitarbeit bei der Konzeption neuer Funktionen Funktionstests für Softwaremodule Produktbezogene Anwenderschulungen

Ihr Profil:

Die Aufgabe ist sowohl mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT, der öffentlichen Verwaltung, dem kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Berufserfahrung (z.B. IT- bzw. Software-Support, Anwenderschulung, Kundenbetreuung) geeignet. Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundensupport oder Erfahrungen im Kundenkontakt im Bürgerbüro.

Gern passen wir die Einarbeitung an Ihrem persönlichen Hintergrund an. Für uns ist wichtig:

Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Lösungen Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Interesse an dem Umgang mit Kunden und anderen Kollegen aus verschieden Bereichen und Firmen Kenntnisse mit einem Ticket-System Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Flexibilität und Zuverlässigkeit Lernbereitschaft Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit Serviceorientiertes Denken, Flexibilität und Organisationsvermögen auch bei hohem Arbeitsaufkommen

Wir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag

in einem systemrelevanten Unternehmen

13. Gehalt

Möglichkeit zum

Homeoffice

(3 Tage Präsenz im Büro in der Woche) Gratis-Getränke Unkompliziertes Miteinander: Wir duzen uns untereinander und sind frei von Dresscodes Individuell planbare

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents, starker kollegialer Zusammenhalt) Familienfreundliche Unternehmensführung (

Familienfeste

,

Übernahme

von

50 % der Kindergartenbetreuungskosten

, individuelle Gestaltung der Elternzeit, Möglichkeit der Gewährung von Arbeitnehmerdarlehen

Gesundheitsförderung und Massagen

Die Wahl zwischen

Restaurantgutscheinen,

einer

Mitarbeiter-Benefitkarte

oder dem Deutschlandticket

Corporate-Benefits

mit einer Vielzahl an attraktiven Rabattmöglichkeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 37269 Eschwege