Job Description

Kundenbetreuer - Support (m/w/d)

Bei der HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH handelt es sich um ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung mit Sitz in Ahrensfelde. Im Mittelpunkt stehen insbesondere Softwarelösungen für Kommunen sowie der Support für diesen Kundenkreis in ganz Deutschland.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Unterstützung für den Bereich Support.

Die Projekte:

Wir entwickeln ein Plattform-Produkt (mit Komponenten wie z. B. zur Gerätesteuerung, zum Datentransfer, Abwicklung von Zahlungsverkehr) zur Nutzung durch weitere Softwarehersteller, die auf Grundlage unserer Plattform diverse Fachanwendungen entwickeln.

Diese einzelnen Plattformkomponenten bilden zusammen die VOIS-Plattform. Das Neue und Innovative von VOIS ist seine Architektur, ein Baukastensystem, das sowohl eine softwareseitige als auch organisatorische Plattform zur Integration verschiedener Fachverfahren bereitstellt – vom Einwohnermeldewesen über das Gewerbe- und Erlaubniswesen bis hin zum Führerscheinwesen – und, und, und.

Unser Team besteht aus Kolleginnen und Kollegen, die teilweise bereits seit über zehn Jahren die Entwicklung der Plattform vorantreiben. Gleichzeitig haben wir auch viele neue Kollegen über die Jahre hinweg gewinnen können und wollen uns weiter verstärken.

Unser Team (Referat) besteht aktuell aus 12 Kolleginnen und Kollegen, wovon sich 5 mit der Qualitätssicherung unserer Produkte beschäftigen und 7 Kolleginnen bzw. Kollegen ihre Haupttätigkeit im Support haben. Dabei ist uns im Arbeitsalltag die enge und unkomplizierte Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Support und Qualitätssicherung sowie die Verbindung zu unseren Kunden sehr wichtig.

Für die Kolleginnen und Kollegen der Kundenbetreuung suchen wir Verstärkung.

Wir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag

13. Gehalt

Gratis-Getränke

Unkompliziertes Miteinander: Wir duzen uns untereinander und sind frei von Dresscodes Individuell planbare

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents, starker kollegialer Zusammenhalt) Familienfreundliche Unternehmensführung (Familienfeste,

Übernahme der Kindergartenbetreuungskosten, individuelle Gestaltung der Elternzeit

, Möglichkeit für Darlehensverträge für das Eigenheim etc.)

Sportmöglichkeiten am Firmensitz sowie Gesundheitsförderung

(frei nutzbarer Fitnessraum, Tennisplatz und Massagen)

Ihre Aufgaben:

Funktionstests für Softwaremodule Anwenderbetreuung bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme Unterstützung bei der der Erstellung und der Pflege von internen und externen Dokumentationen Mitarbeit bei der Konzeption neuer Funktionen Dazu gehören u.a. auch gelegentliche Reisetätigkeiten, um einen persönlichen Kontakt zu unseren Kunden und Partnern aufzubauen und zu intensivieren.

Ihr Profil:

Die Aufgabe ist sowohl mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT, öffentliche Verwaltung oder dem kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. Support, Softwaretest) geeignet.

Gern passen wir die Einarbeitung an Ihrem persönlichen Hintergrund an.

Für uns ist wichtig:

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Interesse an dem Umgang mit Kunden und anderen Kollegen aus verschieden Bereichen und Firmen Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Flexibilität und Zuverlässigkeit Lernbereitschaft Gute Kenntnisse im Umgang mit den Betriebssystemen und Office-Lösungen Idealerweise Kenntnisse mit einem Ticket-System und relationalen Datenbanken

Bewerberkontakt:

HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH

Rudolf-Diesel-Str. 2

16356 Ahrensfelde

Tel.: +49 30 94004 - 0

Ansprechpartner: Florian Eulenstädt

E-Mail: jobs@hsh-berlin.com

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Kostenlose Getränke
Bewerbungsfrage(n):

Ist es Ihnen möglich mindestens 3 Tage vor Ort in Ahrensfelde zu arbeiten?
Berufserfahrung:

Kundenbetreuung: 2 Jahre (Wünschenswert) Branchenerfahrung IT: 2 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (C1 - C2 Niveau) (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort