Job Description

Ist es Ihre Leidenschaft, starke Beziehungen aufzubauen und einen außergewöhnlichen Service zu bieten? Wir suchen einen motivierten und kundenorientiertenKundenbetreuer zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle an unserem deutschen Standort in Nettetal. Im Gegenzug erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt von bis zu 38.500 € sowie einen strukturierten Entwicklungsplan, der Schulungen, Mentoring und klare Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb unseres Unternehmens umfasst.

In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Verwaltung und das Wachstum von Kundenkonten verantwortlich, indem Sie hervorragenden Support und Service bieten. Sie werden sich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlen und mit einem Team zusammenarbeiten, das Ihren Enthusiasmus für die Pflege von Kundenbeziehungen teilt und bei dem der Kunde an erster Stelle steht. Eine problemlösungsorientierte Denkweise und die Flexibilität, sich an wechselnde Anforderungen anzupassen, sind ebenso wichtig wie Teamfähigkeit, Organisationstalent, Engagement und Kundenorientierung.

Sie werden wichtige Kundenkonten betreuen, um eine dauerhafte Zufriedenheit und Bindung zu gewährleisten, indem Sie proaktive Unterstützung leisten und Anfragen effizient lösen. Die Bereitstellung eines kosteneffizienten, auf den jeweiligen Kunden zugeschnittenen Best-Practice-Services ist von wesentlicher Bedeutung, ebenso wie das Erkennen von Möglichkeiten für ein Kundenwachstum und die enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um einen exzellenten Service zu gewährleisten.

Was werden Sie als unser Kundenbetreuer tun?

Effektives Management aller Erwartungen im Einklang mit den erreichbaren operativen Service-Levels. Teilnahme an Kundenbesuchen/Besprechungen vor Ort und außerhalb des Standorts, einschließlich Telefonkonferenzen Verwaltung von Bestandsdateien und Berichten über ein- und ausgehende Aufträge, um den Kunden genaue Daten und Bestandsaktualisierungen in Echtzeit zur Verfügung zu stellen Genaue Fakturierung aller Prozesse und Materialien nach einem mit jedem Kunden vereinbarten Zeitplan Aktualisierung der Betriebsabläufe mit klaren und genauen Verarbeitungsanweisungen für alle vor Ort durchgeführten Arbeiten Erstellung von Monatsberichten, in denen der KPI- und SLA-Status detailliert aufgeführt ist Identifizierung und Kommunikation potenzieller Probleme intern und Vertretung des Kunden vor Ort. Bereitstellung klarer und präziser Verarbeitungsanweisungen für interne Abteilungen

Was wir von unserem Kundenbetreuer erwarten:

Frühere Erfahrungen in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle und Umgebung Erfahrung mit Lagerhaltungsprozessen Erfahrung mit IT-Systemen zur Eingabe und Extraktion von Daten mit fundierten Excel-Kenntnissen Vorzugsweise Erfahrung mit WMS-Lösungen Möglichst 3PL-Erfahrung

Was erwartet Sie als Kundenbetreuer bei uns?

Bei Advanced beginnt Ihre Reise mit einer herzlichen Begrüßung und einem umfassenden Einführungsprogramm, das Sie vom ersten Tag an zum Erfolg führen soll. Aber das ist noch nicht alles - wir engagieren uns für Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung und bieten Ihnen fortlaufende Schulungen und Weiterbildungen, damit Sie Ihre Fähigkeiten verbessern und Ihr Potenzial voll ausschöpfen können.

Wir wissen, wie wichtig es ist, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben aufrechtzuerhalten, weshalb wir ein hybrides Arbeitsmodell anbieten.

Wir wissen, wie wichtig Ruhe und Ausgeglichenheit sind. Deshalb bieten wir 28 Tage Jahresurlaub und zusätzlich alle gesetzlichen Feiertage - damit Sie genügend Zeit haben, um sich zu erholen, neu zu starten und erfrischt zurückzukommen.

Wir sind davon überzeugt, dass Familie wichtig ist. Unser erweitertes Mutterschaftspaket bietet sechs Monate lang volles Gehalt, damit Sie sich in aller Ruhe auf Ihre wachsende Familie konzentrieren können. Neugeborene Väter und Partner erhalten außerdem zwei Wochen lang volles Vaterschaftsgeld, damit Sie für diese wichtigen ersten Momente da sein können.

Sie werden Teil eines Teams, in dem Zusammenarbeit, Offenheit und Unterstützung zum Alltag gehören - denn großartige Arbeit entsteht, wenn Menschen sich verbunden und inspiriert fühlen.

Über uns:

Die Advanced Supply Chain Group bietet einen kompletten End-to-End-Supply-Chain-Service von der Quelle bis zum Regal, der alle Aspekte des Supply-Chain-Managements, der globalen Logistik, des Fulfillments und der Mehrwertdienste abdeckt und es unseren Kunden ermöglicht, die Chancen zu maximieren, die sich auf dem heutigen technologiegestützten Markt bieten. Mithilfe unseres einzigartigen intelligenten Lieferkettenmodells entwickeln wir innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen, erschließen neue Möglichkeiten und beschleunigen und rationalisieren bestehende Prozesse, indem wir die Komplexität in der Lieferkette verringern. All dies führt dazu, dass wir einen Service anbieten, der „besser, schneller und billiger“ ist als der unserer Konkurrenten.

Unsere Grundwerte sind der Antrieb für alles, was wir tun. Wir fördern ein kollegiales Umfeld, bieten unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service, leisten einen Beitrag zur Gemeinschaft und setzen uns für eine nachhaltigere Umwelt ein. Wenn Sie diese Werte teilen und mit Leidenschaft einen positiven Beitrag leisten wollen, würden wir Sie gerne in unserem Team haben.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.208,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Firmenevents Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort