Job Description

Wir bieten:
Als etabliertes Personaldienstleistungsunternehmen an 15 Standorten in Deutschland, vermittelt Wackler Personal-Service GmbH seit über 15 Jahren qualifizierte und motivierte Kandidaten (m/w/d) in mittelständische Unternehmen und Großkonzerne über Direktvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung. Wir sind Teil der Wackler Group, ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit über 8.500 Mitarbeitern an 44 Niederlassungen bundesweit. Aus Liebe zur Umwelt übernehmen wir auch als klimaneutrales Unternehmen Verantwortung und leisten unseren Beitrag zur Nachhaltigkeit in ökologischer, ökonomischer und sozialer Hinsicht. Als Anerkennung unserer Nachhaltigkeitsleistung haben wir die Platin-Medaille von EcoVadis 10/2024 erhalten. Mit dieser Auszeichnung gehören wir zu den Top 1% der Unternehmen weltweit, die in den letzten zwölf Monaten von der renommierten Rating-Agentur EcoVadis bewertet wurden.
Kundenbetreuer (m/w/d) in Dresden
ID:12725
Einsatzort:Dresden
Art(en) der Anstellung:Vollzeit
Arbeitszeit:40 - 40 Stunden pro Woche
Zweck und Ziel der Stelle
DEIN JOB. DEIN LEBEN. WIR BRINGEN ES ZUSAMMEN.
Sie sind ein Allrounder (m/w/d) im Bereich Telefonische Kundenbetreuung und mögen es Kunden zum Thema Schadensmeldung im Versicherungsfall (Pkw) oder Leasingverträge zu informieren? Perfekt, dann suchen wir genau Sie als Kundenbetreuer (m/w/d) ab 15,00 Euro/ Std. brutto für unseren Kunden in Dresden.
Unkompliziert bewerben ohne Lebenslauf unter 0351-4228615.
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Pannen- und Unfallhilfe: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen im Straßenverkehr. Du beurteilst die Lage, koordinierst schnelle Hilfe und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
• Kundenkommunikation: Du bearbeitest Serviceanfragen per Mail, Telefon oder Chatbot und sorgst für zeitnahe und professionelle Kommunikation. Du unterstützt Kunden, beantwortest Fragen und hilfst bei Anliegen oder Problemen.
• Servicekoordination und -organisation: Du planst, steuerst und überwachst effizient Serviceaufträge. Dabei arbeitest du mit internen und externen Stakeholdern zusammen, vergibst Aufträge an geeignete Dienstleister und achtest auf Servicequalität und Termintreue.
• Eigenständige Entscheidungsfindung: Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse, rechtliche Vorgaben und interne Richtlinien einzugehen.
• Dokumentationsstandards: Du leitest Anfragen, Probleme und Anliegen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und legst großen Wert auf umfassende und präzise Dokumentation.

Ihr Profil

• Du hast einen kaufmännischen Abschluss, hast Berufserfahrung im Kundenservice oder bist ein engagierter Quereinsteiger
• Dein polizeiliches Führungszeugnis ist ohne Einträge, da Vertrauenswürdigkeit und Integrität für uns von höchster Bedeutung sind
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen wie Niederländisch, Italienisch oder Französisch sind von Vorteil
• Du besitzt eine hohe Einsatzbereitschaft und bist bereit für Schichtarbeit.
• Dein Lernwille ist ausgeprägt und Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Deine Flexibilität: Schichtarbeit ist für Dich kein Problem.
• Es besteht die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten

Wir bieten:

• Möglichkeit für die Arbeit im Homeoffice mit regelmäßigen Präsenztagen im Büro
• die Regelmäßigkeit an Wochenenden ist unterschiedlich ausgeprägt und wird im Gespräch genau erläutert
• Vergütung im attraktivsten Tarifvertrag der Branche
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Wöchentliche Vorschüsse möglich
• Leistungsprämien
• Gewährung von Urlaub innerhalb der Probezeit
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Einen dauerhaften und zukunftsorientierten Einsatz bei unseren Kundenunternehmen mit Übernahmeoption
• Eine vertrauensvolle, wertschätzende und kollegiale Zusammenarbeit mit Ihrem Dresdner Wackler-Team

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Wackler Personal-Service GmbH
Simone Thiel
Personalberaterin Recruiting
Budapester Str. 34 a
01069 Dresden
Telefon: +49 351 4228615
job.dresden@wackler-group.de
Abteilungen:Büro/Administration/Accounting
Art(en) des Personalbedarfs:Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit)

Skills Required