Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Sie tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und deren Anliegen professionell zu bearbeiten.
Aufgaben
Betreuung und Beratung von Kunden in allen Anliegen
Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen per Telefon, E-Mail oder Chat
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Kommunikation
Dokumentation von Kundeninteraktionen im System
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Kundenbetreuung ist wünschenswert
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Spanisch, sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Datenbankpflege
Multilingualität wird geschätzt, um unsere internationale Kundschaft optimal zu betreuen
Teamfähigkeit sowie eine proaktive und serviceorientierte Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!