Job Description

Wir, die Lighthouse Consulting GmbH sind ein Beratungsunternehmen, das sich auf Managementberatung, Personalberatung und Organisationsentwicklung spezialisiert hat. Wir suchen und unterstützen Kunden praxisnah bei der Erreichung strategischer Ziele, Prozessoptimierung und Talententwicklung. Unser Team legt Wert auf Qualität, Kollegialität und eine offene Arbeitsatmosphäre.

Aufgaben:

Erste-Ansprechpartner: Kundinnen und Kunden in der Betreuung und Beratung betreuen

Entgegennahme von Anfragen, Anliegen und Feedback per Telefon, Email und Chat

Weiterleitung komplexer Anfragen an passende Fachbereiche

Dokumentation von Kundenkontakten und Vorfällen im CRM System

Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten, Statusberichten und Rückmeldungen

Allgemeine administrative Aufgaben im Kundensupport

Mitwirkung bei der Durchführung kleiner Projekte zur Kundenzufriedenheit und Prozessverbesserung

Pflege von Kundendaten, Terminkoordination und Nachverfolgung offener Punkte

Anforderungen:

Quereinstieg oder erste Erfahrungen im Kundenservice Support willkommen

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit

Organisationsstärke, Zuverlässigkeit und Lösungsorientierung

Sicherer Umgang mit MS Office; Grundkenntnisse in CRM Systemen sind von Vorteil

Wir bieten:

Umfassende Einarbeitung und Schulung

Mentoring durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Betreuung & Beratung

Flexible Arbeitsmodelle z. B. Teilzeit, Homeoffice Optionen je nach Position

Kollegiale Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Zusatzleistungen

Bewerbung: Wenn du interessiert bist, sende uns deine Bewerbung zu.

Art der Stelle: Vollzeit, Minijob

Gehalt: 46.000,00€ - 49.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten
Arbeitsort: Homeoffice