Job Description

Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d)
Gemeinsam mehr erreichen!
Für unseren Kunden in München suchen wir einen Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Die Aufgabe im Kundenservice ist die Annahme, Beantwortung und Lösung aller Kundenanliegen sowie Bestellabwicklungen via Telefon, E-Mail, Brief in der Backoffice-Abteilung und dem Kundendialog sowie im persönlichen Kundenkontakt in den Kundencentern.

• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen rund um das Abonnement

• Beantwortung von Anfragen/Beschwerden und den neuen Vertriebskanälen (u.a. Handyticket/Handyparken)

• Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen Produkten

• Erarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen Vertriebskanälen

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der Erstlösequote

• Pflege der Kundendatenbank

Ihr Profil:

• Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position

• Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht)

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung

Unsere Leistungen für Sie:

• unbefristeter Arbeitsvertrag

• übertarifliche Bezahlung

• bis zu 30 Tagen Urlaub

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAP

• Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München

• Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater

• kompetente Beratung

Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an info@personalhansa.de
Gerne beantworten wir Ihnen auch Ihre Fragen telefonisch unter
089 / 30 90 40 50
Weitere Informationen über uns finden Sie auf
www.personalhansa.de

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