Job Description

Kundenservice/-beratung | Vollzeit und Teilzeit | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

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Arbeitgeber/-in:

AOK Bremen/Bremerhaven

Standort:

Bremerhaven

Bewerbungsfrist:

27.12.2025

Fachgebiet:

Kundenservice/-beratung

Abteilung:

Kundenberatung Empfang

Beschäftigungsart:

Vollzeit und Teilzeit

Homeoffice:

individuell vereinbar

Fachberatung Personalrecruiting:

Anna Katharina Koch & Bernd Laier

Bewerbung@hb.aok.de

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

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Als erste Ansprechperson repräsentieren Sie im Team der "Kundenberatung Empfang" die AOK Bremen/ Bremerhaven und sorgen für einen freundlichen, professionellen Empfang unserer Kundinnen und Kunden. Sie schaffen eine angenehme Atmosphäre, nehmen Anliegen empathisch auf und stellen sicher, dass diese schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Dabei arbeiten Sie eng mit anderen Fachbereichen zusammen.
Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, die ihre Anliegen persönlich mit den Mitarbeitenden der AOK Bremen/Bremerhaven klären möchten Unterstützung der Fachbereiche durch Klärung der Kundenanliegen und Bearbeitung definierter Geschäftsprozesse, beispielsweise im Zusammenhang mit der elektronischen Gesundheitskarte Prüfung und Aktualisierung von Kundendaten im EDV-System Sicherstellung der Servicezeiten der AOK Bremen/Bremerhaven am Empfang Unterstützung des Empfangsteams in der Hauptgeschäftsstelle Bremen (bei Bedarf)

Fähigkeiten, die Sie einbringen

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eine abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung (z.B. als Sozialversicherungsfachangestellte/-r, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder Büromanagement, Medizinische/-r oder zahnmedizinische/-r Fachangestellte/-r) oder eine andere abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Hinblick auf die Aufgaben der ausgeschriebenen Stelle Grundkenntnisse im Leistungsrecht der gesetzlichen Krankenversicherung Erfahrung in der persönlichen Beratung von Kunden Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung Sie sind lösungsorientiert und nutzen vertriebliche Chancen

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

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Eine Anstellung in einem stabilen und krisensicheren Unternehmen Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Mitbestimmung bei der Gestaltung der Abläufe 30 Urlaubstage + arbeitsfrei am 24. und 31.12. Attraktive Bezahlung und Konditionen nach hauseigenem AOK-Tarifvertrag, Einstufung in die Gehaltsgruppe 5 BAT/AOK-Neu Moderne, ergonomisch und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze Teamevents, Gesundheitszuschuss, Jobrad und vieles mehr

Und jetzt?

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Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

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Flexible Arbeitszeit

Gesunde Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub im Jahr

ÖPNV-Zuschuss

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

175 € Gesundheitszuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Ansprechpersonen

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Fachberatung Personalrecruiting:

Anna Katharina Koch & Bernd Laier

Bewerbung@hb.aok.de

„Ich kann bei der AOK erfolgreich weiterkommen:

Meine Stärken ausleben, Kompetenzen ausbauen und meine Karriere individuell gestalten.“

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Kathrin Eikhoff
Referentin des Mitglieds des Vorstandes, AOK Niedersachsen