Job Description

You want to shape the future?

TOGETHER WE WILL!

Resmed

verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.


Für unser

Partner & Service Excellence Team

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Kundenberater:in / Schlafcoach (m/w/d) am Standort München in Vollzeit.

Der Bereich "Proaktive Therapiebegleitung" kümmert sich mit viel Herz um Patient:innen, die Schwierigkeiten mit ihrer Therapie haben. Das Team ist dafür da, Patient:innen mit einer fürsorglichen und individuellen Beratung zu begleiten und ihnen mit verschiedenen Therapieoptionen zur Seite zu stehen.

Für deinen Einsatz wollen wir dir auch etwas zurückgeben. Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst du bei uns

Eine attraktive Vergütung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren Umfeld

30 Tage Urlaubsanspruch (bei Vollzeit) plus 24.12. und 31.12.

, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben

Zwei zusätzliche Tage

Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz Die Möglichkeit, am

Aktienkaufprogramm

teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren Eine

betriebliche Altersvorsorge

mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen Ein

flexibles Benefits-Programm

, aus dem du dir deine persönlichen Benefits individuell zusammenstellen kannst. Es gibt hier die Möglichkeit aus einem Zuschuss für die

Kinderbetreuung, Sportangebot, Essensgutscheinen

sowie

Jobrad

Leasing zu wählen

Mental Health Support

durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet

Umfangreiche Aus- und

Weiterbildungsmöglichkeiten

, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Zu deinen abwechslungsreichen Tätigkeiten gehören

Empathische telefonische Beratung im In- und Outbound zur optimalen Unterstützung der Weiterführung der Therapie Veranlassung notwendiger Hilfsmaßnahmen Beantwortung elektronischer Beratungsanfragen z. B. per E-Mail Unterstützung durch den Einsatz digitaler Systeme z.B. Videotelefonie Bearbeitung und Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem Analyse und Verarbeitung von digitalen Daten aus dem Telemonitoring Unterstützung von Projekten und Initiativen zur Verbesserung der Therapie, in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Schnittstellen Analysieren und auswerten von Kundengesprächen und Kundenzufriedenheitsbefragungen Erstellen und pflegen von Informationen in der Wissensdatenbank

Dafür wünschen wir uns von dir

Idealerweise eine Ausbildung im Bereich des Gesundheitswesens oder Kundenservices Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, Customer Service oder Kunden-/Patientenkontakt im medizinischen Bereich oder Kundenservice Einen sehr hohen Anspruch an Kundenservice und eine freundliche und empathische Kommunikation Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit IT Systemen & digitalen Medien Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil
Du hast Lust für einen sinnvollen Zweck zu arbeiten, die Aufgaben sprechen dich an und du möchtest dich ständig weiterentwickeln? Worauf wartest du noch?

Werde Teil unseres Team!