\n Fit Reisen ist weltweit f\xc3\xbchrender Spezialreiseveranstalter f\xc3\xbcr Wellness-, Yoga- und Gesundheitsreisen.
Unsere Gesundheits- & Wohlf\xc3\xbchlreisen vermarkten wir in 15.000 Reiseb\xc3\xbcros, auf 1.500 Partnerwebseiten sowie auf www.fitreisen.de. Zu unserer stark wachsenden Unternehmensgruppe geh\xc3\xb6ren auch die internationale Markenwelt von SpaDreams www.spadreams.com, der Kurzreisen-Spezialist www.kurz-mal-weg.de, die Ayurveda-Traditionsmarke www.aytour.de, der Yoga-Experte www.yogaescapes.de, der Hotelgutschein Anbieter www.tripz.de und unser Individualreisen-Spezialist Lotus Travel www.lotus-travel.com. Unseren hohen Qualit\xc3\xa4tsanspruch sch\xc3\xa4tzen nicht nur die \xc3\xbcber 2.000 aktiven Hotelpartner aus 50 L\xc3\xa4ndern, sondern auch unsere Kunden \xe2\x80\x93 99% Zufriedenheit sprechen f\xc3\xbcr sich.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• direkter Ansprechpartner f\xc3\xbcr unsere Kunden im Beschwerdefall per Telefon und per E-Mail Fallbetreuung bis zur abschlie\xc3\x9fenden L\xc3\xb6sung
• Bearbeitung von Erstattungen, R\xc3\xbcckabwicklungen oder Korrekturen
• Mitgestalten an der strategischen Ausrichtung des Reklamationsprozess
• Mitwirken an pr\xc3\xa4ventiver Reklamationsvermeidung

• idealerweise eine abgeschlossene touristische oder kaufm\xc3\xa4nnische Ausbildung
• einige Jahre Erfahrung im Bereich Touristik /Hotel
• rechtliche Grundkenntnisse im Bereich Reisen /Tourismus von Vorteil
• flie\xc3\x9fende Deutschkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse
• aufgeschlossenes und immer freundliches Wesen
• Belastbarkeit und Serviceorientierung
• Freude daran gemeinsam im Team Schwachstellen aufzudecken und zu beheben

• FLEXIBLE ARBEITSZEITEN sowie die M\xc3\xb6glichkeit remote zu arbeiten: Da uns unser Teamspirit am Herzen liegt, setzen wir auf ein hybrides Arbeitsmodell mit einem ausgewogenen Mix aus Home-Office und gemeinsamen Treffen im B\xc3\xbcro.
• TEAMSPIRIT ist uns wichtig: Dich erwartet ein hochmotiviertes und internationales Team (\xe2\x80\x9eDuz-Kultur), das mit Spa\xc3\x9f bei der Sache ist und vor Ideen sprudelt. Der kontinuierliche Austausch sowie regelm\xc3\xa4\xc3\x9fige Teamevents sorgen f\xc3\xbcr eine freundschaftliche und kreative Atmosph\xc3\xa4re.
• FLACHE HIERARCHIEN: Wir bieten viel Raum f\xc3\xbcr Deine pers\xc3\xb6nliche Entwicklung. Du bekommst bei uns die M\xc3\xb6glichkeit fr\xc3\xbch Verantwortung zu \xc3\xbcbernehmen und Deine F\xc3\xa4higkeiten voll zu entfalten.
• ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in unseren hellen B\xc3\xbcror\xc3\xa4umen in zentraler Lage (nahe der EZB) mit gro\xc3\x9fer Dachterrasse (die wir regelm\xc3\xa4\xc3\x9fig f\xc3\xbcr Firmenevents wie Grillpartys nutzen). Dein Hund ist ebenfalls in unseren B\xc3\xbcros herzlich Willkommen.
• KOSTENFREIE GETR\xc3\x84NKE UND SNACKS wie Kaffee, Tee, Wasser, Obst u.v.m.
• MASSIVE VERG\xc3\x9cNSTIGUNGEN AUF REISEN. Du bekommst attraktive Vorteile bei unseren Produkten sowie hohe Rabatte bei externen Partnern.

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