Job Description

Wir, die DomainFactory GmbH suchen engagierte Quereinsteiger:innen für die Kundenberatung (m/w/d), die bereit sind, ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, Ihre kommunikativen Talente zu entfalten und unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Sie werden Teil eines motivierten Teams und tragen aktiv zur Zufriedenheit unserer Kund/innen bei.

Beratung von Privat und Geschäftskunden zu Produkten und Dienstleistungen von DomainFactory Hosting, Domain, Cloud, E-Mail, Sicherheit

Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Erarbeitung passender Lösungen

Unterstützung bei technischen Fragestellungen auf verständliche Weise

Erstellung von Angeboten und Hilfestellungen bei Vertragsabschlüssen

Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösungen

Pflege von Kundendaten im CRM System, Dokumentation von Interaktionen

Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Prozessen, Skripten und Serviceangeboten

Upselling und Cross-Selling von Zusatzleistungen im Rahmen der Compliance

Anforderungen Quereinsteiger willkommen

Interesse an Beratung, Lösungen rund um Hosting, Domains, Sicherheit und Cloud

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Empathie

Kundenorientierung, strukturiertes Arbeiten und Problemlösungsfähigkeit

Grundkenntnisse im Umgang mit Computern, Internetdiensten und gängigen Office-Anwendungen

Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit

Deutsch in Wort und Schrift Englischkenntnisse sind von Vorteil

Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb oder technischen Support auch Quereinsteiger möglich

Wir bieten

Umfassende Einarbeitung und Zertifizierungen zu Produkt und Vertriebskenntnissen

Fort und Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeitsumfeld

Leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsperspektiven

Ein freundliches, unterstützendes Team und eine offene Unternehmenskultur

Attraktive Benefits z. B. Weiterbildungsbudget, Zuschüsse, betriebliche Vorteile

Geeignet für

Berufseinsteigerinnen und -einsteiger mit Interesse an Beratung

Quereinsteiger aus dem Bereich Vertrieb, Support, Telekommunikation, IT oder Kundenservice

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft der Kundenberatung zu gestalten!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Minijob

Gehalt: 38.000,00€ - 42.000,00€ pro Jahr

Erwartete Arbeitsstunden: 10–40 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Homeoffice