Job Description

Als Kundenberater (m/w/d) betreust du „deine“ Unternehmenskunden als One face to the customer – direkt an unserem Standort Aachen. Im Fokus steht dabei die persönliche Beratung großer Immobilienabteilungen – von Banken über Franchise-Netzwerke bis zu Maklerhäusern rund um den wirkungsvollen Einsatz unserer CRM-Software.

Vollzeit | Aachen | Customer Success

Deine Aufgaben

Betreuung eines eigenen Kundenstamms im 1:1-Setting und langfristige Verantwortung für deren Erfolg. Analyse der Kundenanforderungen in Workshops, Interviews und Praxisbeispielen. Entwicklung individueller Lösungen und Integration unserer Software in die Geschäftsprozesse der Kunden. Definition messbarer Projektziele, Verfolgung von KPIs und Sicherstellung erfolgreicher Umsetzung. Durchführung von Schulungen, Begleitung beim Onboarding und enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lösungen.

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger:innen mit Organisationstalent und Blick für Prozesse willkommen. Erfahrung in der Beratung größerer Kunden und Entscheider:innen, idealerweise im IT- oder Softwareumfeld. Organisationstalent, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise. Freude an Teamarbeit, gegenseitiger Unterstützung und kooperativer Zusammenarbeit. Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), gute Englischkenntnisse und Bereitschaft zur Präsenz vor Ort in Aachen.

Deine Vorteile

Quereinsteiger

– Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, die Neugier, Ambitionen und Interesse an IT mitbringen, bereichern unser Team.

Job-Qualität

– Wir legen Wert auf deine Ideen und dein Feedback. Bei uns findest du klare Strukturen und effiziente Tools, die dir die Arbeit erleichtern.

Onboarding

– Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.

Teamkultur

– Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.

Work-Life-Balance

– Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, 2 Tage Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.

Zusammenarbeit

– Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.

Benefits

– Fit bleiben, vorsorgen und dabei sparen – deine Vorteile reichen von Altersvorsorge und Rabatten bis hin zum Urban Sports Club.

onOffice – always on your side

onOffice zählt zu den führenden Anbietern cloudbasierter CRM-Software für die Immobilienbranche. Rund 6.500 Unternehmen mit mehr als 40.000 Anwender:innen steuern damit ihre Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse. Das Team Customer Success sorgt dafür, dass unsere Kund:innen den vollen Nutzen aus unserer Software ziehen – nachhaltig, partnerschaftlich und mit echtem Mehrwert im Alltag.


Leistungen:


Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Vor Ort