Job Description

Job Title:


Kundenberater (m/w/d) für Vodafone Bestandskundenservice
Job Description

Power your game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?

Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.



In dieser Position als

Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden von Vodafone

bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder per Chat.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Start sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Standort Hamm | Servicezeiten: Montag - Samstag von 07:30 - 20:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Inbound und Outbound | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?

Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung:

Ob

Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist

– wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.


Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!


Deshalb bieten wir eine Reihe von

Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung

an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

Als

Kundenberater (m/w/d)

in unserem Team wirst du:

Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten

und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren. Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein

optimales Kundenerlebnis

zu gewährleisten. Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem

Kabel- oder Mobilfunkanschluss

auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.

Individuelle Produktberatung

durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echt Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst. Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation

in der Kundendatenbank dokumentieren

.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

Sehr gute Deutschkenntnisse

in Wort und Schrift mitbringst. Ein

Kommunikationstalent mit Serviceorientierung

bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.

Spaß am Vertrieb

hast und deine Überzeugungskraft dabei höflich mit einfließen lässt.

Dich mit Technik

auskennst

, um dem Kunden technische Produkte vorzustellen und seine Probleme gekonnt zu lösen. Die

Servicezeiten

(Montag - Samstag von 07:30 - 20:00 Uhr), die nach einem rotierenden Schichtsystem besetzt werden,

flexibel abdecken kannst

.

Sicher

im Umgang

mit dem PC

bist. Bereit bist dauerhaft am

Standort Hamm

zu arbeiten. Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

Bereits Erfahrung im Kundenservice

. Erfahrung im

Einzelhandel

, im

kaufmännischen Bereich

, im

Vertrieb

oder als Verkäufer.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen

unbefristeten Arbeitsvertrag

setzen. Starte in

Vollzeit oder Teilzeit

(ab 30 Stunden/Woche) bei uns durch. Du bekommst ein

monatliches Festgehalt

, welches durch einen

attraktiven Bonus und Zuschläge

ergänzt wird. Mit

bis zu 30 Urlaubstagen

sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. Je nach Dauer der Unternehmenszugehörigkeit erhältst du

Jubiläumszuwendungen

und zusätzliche

Sonderurlaubstage.

Du startest mit einem

intensivem Vollzeittraining

, das von unseren Trainern durchgeführt wird.

Du brauchst keinerlei Vorerfahrung

. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt. Zusätzlich erhältst du regelmäßige

Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings

, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine

betriebliche Altersvorsorge

ist für uns selbstverständlich. Erhalte eine

attraktive Prämie von 600€

für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst. Eine Vielzahl an

Mitarbeiter-Rabatten

, speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen. Halte dich fit – nutze unsere Sportangebote mit einer von uns

geförderten Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios

. Wir legen viel Wert auf interne

Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

und das sogar weltweit. Deine

fachliche und persönliche Entwicklung

ist uns wichtig – erhalte über uns

kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.

Es erwartet dich ein

offenes und motiviertes Team

, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Power your game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?

Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.



In dieser Position als

Quereinsteiger (m/w/d) Kundenservice

bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder per Chat.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Start sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Standort Hamm | Servicezeiten: Montag - Samstag von 07:30 - 20:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Inbound und Outbound | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?

Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung:

Ob

Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist

– wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.


Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!


Deshalb bieten wir eine Reihe von

Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung

an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

Als

Kundenberater (m/w/d)

in unserem Team wirst du:

Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten

und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren. Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein

optimales Kundenerlebnis

zu gewährleisten. Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem

Kabel- oder Mobilfunkanschluss

auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.

Individuelle Produktberatung

durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echt Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst. Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation

in der Kundendatenbank dokumentieren

.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

Sehr gute Deutschkenntnisse

in Wort und Schrift mitbringst. Ein

Kommunikationstalent mit Serviceorientierung

bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt. Vertrieb:

Spaß am Vertrieb

hast und deine Überzeugungskraft dabei höflich mit einfließen lässt. Die

Servicezeiten

(Montag - Samstag von 07:30 - 20:00 Uhr), die nach einem rotierenden Schichtsystem besetzt werden,

flexibel abdecken kannst

.

Sicher

im Umgang

mit dem PC

bist. Bereit bist dauerhaft am

Standort Hamm

zu arbeiten. Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

Bereits Erfahrung im Kundenservice

. Erfahrung im

Einzelhandel

, im

kaufmännischen Bereich

, im

Vertrieb

oder als Verkäufer.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen

unbefristeten Arbeitsvertrag

setzen. Starte in

Vollzeit oder Teilzeit

(ab 30 Stunden/Woche) bei uns durch. Du bekommst ein

monatliches Festgehalt

, welches durch einen

attraktiven Bonus und Zuschläge

ergänzt wird. Mit

bis zu 30 Urlaubstagen

sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. Je nach Dauer der Unternehmenszugehörigkeit erhältst du

Jubiläumszuwendungen

und zusätzliche

Sonderurlaubstage.

Du startest mit einem

intensivem Vollzeittraining

, das von unseren Trainern durchgeführt wird.

Du brauchst keinerlei Vorerfahrung

. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt. Zusätzlich erhältst du regelmäßige

Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings

, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine

betriebliche Altersvorsorge

ist für uns selbstverständlich. Erhalte eine

attraktive Prämie von 600€

für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst. Eine Vielzahl an

Mitarbeiter-Rabatten

, speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen. Halte dich fit – nutze unsere Sportangebote mit einer von uns

geförderten Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios

. Wir legen viel Wert auf interne

Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

und das sogar weltweit. Deine

fachliche und persönliche Entwicklung

ist uns wichtig – erhalte über uns

kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.

Es erwartet dich ein

offenes und motiviertes Team

, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen.

Bewirb dich noch heute

über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.

Dein zukünftiger Arbeitsort:

Concentrix Germany GmbH


Unionstraße 3


59067 Hamm


Internes Stellenkürzel: R1664579

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.

Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.


#EMEACNX


#AGENTCNX


Location:


DEU Hamm - Unionstr. 3
Language Requirements:


Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the

Job Applicant Privacy Notice for California Residents