Job Description

Kontaktmanager (m/w/d)

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Die IKK -Die Innovationskasse (IK) ist der innovative Krankenversicherer. Unser Ziel ist es, die IK stetig zu verbessern und zu wachsen, während wir unsere Werte und Visionen bewahren. Wenn Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden als

Kontaktmanager (m/w/d)

Mit einem klaren Blick für Kundenbedürfnisse, Prozesse und Schnittstellen stellt das Team Kontaktpunktmanagement sicher, dass Service wirksam, messbar und zukunftsorientiert gestaltet wird. Unterstützen Sie uns an den Standorten Stralsund, Greifswald, Husum, Flensburg, aber auch bundesweit - hybrid mit 60% Remote-Anteil.

Vertragsarten: Vollzeit,Teilzeit

Angebot

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Ihre Benefits:Arbeitszeit von 35-Stunden pro Woche (Vollzeit) hybrides Arbeiten mit 60% Remote-Anteil Work-Life-Balance durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei Haustarifverträge, die Sicherheit bieten Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschuss zum Internetanschluss Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne Personalentwicklung Altersvorsorge und Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Familienzuschlag und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen) Sie erreichen das Recruiting-Team telefonisch über die folgenden Rufnummern: 0481 857-532, 0381 3672-271 oder 0451 7981-751.

Aufgaben

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Ansprache potenzieller und bestehender Kunden, Vorstellung von Produkten und Services sowie Betreuung von Mitgliedschaften Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rückmeldungen, Dokumentation und Koordination von Lösungen Organisation von Terminen, Teilnahme an Messen, Veranstaltungen und Sonderaktionen zur Repräsentation der Innovationskasse Aufbau, Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen, Beratung zu Produkten, Zusatzleistungen und Serviceangeboten Pflege von Partnerschaften, Beobachtung von Markt und Wettbewerb sowie Identifikation neuer Chancen Erfassung von Kundenkontakten, Mitgliedschaften und Kontaktergebnissen sowie Erstellung interner Statistiken und Übersichten Begeisterung am Austausch mit Menschen – ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder bei Vorträgen

Profil

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Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d) idealerweise mit Vertriebserfahrung oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) Erfahrungen im o. g. Tätigkeitsbereich sind von Vorteil, insbesondere Beraterkompetenzen, service-und kundenorientiertes Verhalten Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Empathie Hohes Maß an Engagement und Belastbarkeit sowie Flexibilität Eigenverantwortliche, selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise Idealerweise Umgang mit den Programmen BITMARCK_21c|ng und helic21c_docs sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen

Über uns

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Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Portal unter: https://www.die-ik.de/bewerben Das Unternehmen IK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.