Job Description

Kfz-Serviceberater (m/w/d)

• Nürnberg
• Autohaus Kropf GmbH
• unbefristet
• After-Sales, Service

• Vollzeit

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Wir gehören zur AVAG Holding SE, einer der führenden Automobilhandelsgruppen in Europa. Mit über 300 Mitarbeitenden und fast 8.000 verkauften Fahrzeugen gehört das Autohaus Kropf zu den größten Autohäusern der Metropolregion Nürnberg. Als Serviceberater (m/w/d) begleiten Sie unsere Kunden professionell durch den gesamten Serviceprozess – von der Annahme des Fahrzeugs bis zur Übergabe. Sie beraten zu Wartungs- und Reparaturleistungen, erstellen Kostenvoranschläge und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Wenn Sie technisches Verständnis, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung vereinen, erwartet Sie bei uns eine verantwortungsvolle Position mit direktem Kundenkontakt.
Aufgaben

• Sie bilden die Schnittstelle zwischen dem Kunden, dem Service und unserem Unternehmen.
• Sie beraten Kunden persönlich und telefonisch zu allen Servicethemen und erkennen passende Zusatzleistungen
• Sie begleiten den gesamten Reparaturprozess als persönlicher Ansprechpartner und Berater
• Annahme der Kundenfahrzeuge
• Erstellung von Werkstattaufträgen und -angeboten
• Koordination der Zeiteinteilung

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als KFZ-Mechaniker (m/w/d) - Mechatroniker (m/w/d) oder Karosseriebauer (m/w/d), sind Kfz-Serviceberater (m/w/d) bzw. Meister des Kfz-Handwerks (m/w/d)
• Sie haben Erfahrungen als Kfz-Serviceberater (m/w/d)
• Den Umgang mit anspruchsvollen Kunden meistern Sie souverän
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Argumentations- und Diagnosesicherheit runden Ihr Profil ab
• Gute Umgangsformen, gepflegtes Äußeres und sicheres Auftreten sind für Sie selbstverständlich
• Sie haben einen Führerschein der Klasse B

Wir bieten

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterevents

• Sie starten bei uns in eine durchgängig strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Perspektiven.
• Sie erweitern Ihre Fähigkeiten durch regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie.
• Positives Arbeitsklima in einem motivierten und leistungsfähigen Team
• geregelte Arbeitszeiten
• Attraktives, leistungsgerechtes Einkommen
• Einen modernen, zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Kontinuierliche Weiterqualifizierungs- und Bildungsmöglichkeiten
• Vielseitige Unterstützung beim Auf- und Ausbau Ihrer Tätigkeiten

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Bei Rückfragen stehen wir gerne auch persönlich zur Verfügung Tamara Petermann
Marketingassistenz

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