Job Description

Kfz-Serviceberater (m/w/d)

• Ingolstadt
• AMZ Ingolstadt GmbH
• unbefristet
• Service

• Vollzeit

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Das Automobilzentrum Ingolstadt-Pfaffenhofen gehört zur AVAG Holding SE – einer der größten Automobilhandelsgruppen Europas mit über 115.000 verkauften Fahrzeugen jährlich. Als eines der größten Opel-Autohäuser in der Region stehen wir für technischen Service auf hohem Niveau, kombiniert mit echter Kundennähe. An unseren Standorten in Ingolstadt und Pfaffenhofen arbeiten rund 40 motivierte Mitarbeitende, die täglich ihren Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kundschaft leisten. Wir suchen eine kompetente Verstärkung im Bereich Serviceberatung (m/w/d), die technische Expertise, Dienstleistungsorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt miteinander vereint.
Ihre Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner in für unsere Kundinnen und Kunden im Servicebereich
• Durchführung der Serviceberatung direkt am Fahrzeug (Dialogannahme)
• Erstellung von Reparaturaufträgen inklusive Diagnosearbeiten
• Durchführung von Endabnahmen und Probefahrten
• Unterstützung bei der Unfallschadenabwicklung inklusive Kundenberatung
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Mitarbeit bei Garantie- und Kulanzabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam , dem Teiledienst/Lager und der Serviceassistenz
• Aktiver Beziehungsaufbau zu Neu- und Bestandskunden, um langfristige Kundenzufriedenheit zu sichern

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Karosserie- und Fahrzeugbaumechaniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise mit Weiterbildung zum/zur Geprüften Automobil-Serviceberater*in (z. B. durch die Herstellerakademie, ZDK oder TÜV)
• Alternativ: Berufserfahrung im Service, Kundendienst oder technischen Bereich der Automobilbranche
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Freude im direkten Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit PC, MS Office und gängiger Werkstatt- bzw. Dealer-Management-Software (z. B. Cross, CarLo, SAP oder vergleichbar)
• Organisierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
• Quereinsteiger*innen mit technischer Ausbildung und starker Kundenorientierung sind ebenfalls willkommen!

Wir bieten

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterevents

• Sie starten mit einem überdurchschnittlichen Gehalt und individuellen Leistungsprämien.
• Sie starten bei uns in eine durchgängig strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Perspektiven.
• Sie erweitern Ihre Fähigkeiten durch regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie.
• Sie erhalten alles, was Sie für Ihren Arbeitsplatz benötigen
• Sie erhalten 30 Tage Urlaub
• Sie haben Anspruch auf eine betriebliche Altersversorgung sowie auf vermögenswirksame Leistungen.
• Sie bleiben dank unseres Firmenfitnessprogramms fit und fördern aktiv Ihre Gesundheit.
• Sie nutzen unser Bike Leasing Programm für nachhaltige Mobilität.
• Sie genießen mit unseren Corporate Benefits exklusive Rabatte von namhaften Partnern.

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Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung Irena Still
Geschäftsführerin

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