Job Description

Kfz-Serviceberater (m/w/d)

• Köpenick, Neukölln, Tempelhof, Wilmersdorf
• KADEA Berlin GmbH
• unbefristet
• Service

• Vollzeit

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Willkommen bei der KADEA Berlin GmbH – dem Berliner Autohaus mit Weitblick und Leidenschaft.
Bei uns dreht sich alles um moderne Mobilität, starke Teams und zukunftsfähige Arbeitswelten. Als eines der führenden Autohäuser in Berlin mit vier Standorten bieten wir unseren Kunden nicht nur eine breite Fahrzeugvielfalt und innovative Services, sondern auch unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsumgebung, die echten Entwicklungsspielraum schafft. Ob im Verkauf, im Service oder in der Werkstatt: Bei KADEA erwartet Sie ein professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, digitalen Prozessen und einem Team, das gemeinsam mehr bewegt. Wenn Sie Ihre Erfahrung einbringen und mitgestalten möchten, was modernes Automobilgeschäft heute und morgen ausmacht, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Ihre Aufgaben

• Persönliche Betreuung und Beratung unserer Kund*innen über den gesamten Reparaturprozess hinweg
• Erstellung und Erklärung von Reparaturempfehlungen sowie Angebotserstellung
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Werkstatt und Ersatzteillager
• Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfällen
• Aktiver Zusatzverkauf von Zubehör und Servicedienstleistungen
• Durchführung von Fahrzeugannahmen und Rückgaben inkl. Protokollierung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und professionellen Servicequalität

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Meister oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Autohauses oder vergleichbarer Serviceumgebung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten im Kundengespräch
• Technisches Verständnis, Argumentationsstärke und Organisationsgeschick
• Gepflegtes Erscheinungsbild und Freude am Umgang mit Menschen
• Sicherer Umgang mit IT-gestützten Serviceprozessen
• Führerschein der Klasse B

Wir bieten

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterevents

• Einen sicheren, langfristigen Arbeitsplatz in einer starken Autohausgruppe
• Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützten Serviceprozessen
• Kollegiales Umfeld mit echtem Zusammenhalt und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Fort- und Weiterbildungen über die AVAG Akademie
• Attraktive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
• Möglichkeit zum Bikeleasing – für mehr Flexibilität im Alltag
• Faire, leistungsbezogene Vergütung und Entwicklungsperspektiven

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Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung Karsten Israel
Gesamtserviceleiter

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