Job Description

Technik und Energieeffizienz „Made in Germany“ – das ist die Erfolgsformel der STULZ GmbH mit ihren 3.100 engagierten Beschäftigten weltweit.

Die STULZ GmbH ist als inhabergeführtes Familienunternehmen seit 1947 in den Bereichen Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von energieeffizienten Präzisionsklimageräten, Kaltwassersätzen und Air Handlern der weltweit führende Lösungsanbieter – speziell für betriebssichere Anwendungen, wie beispielsweise Rechenzentren. An unseren weltweiten Standorten bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich international zu engagieren und weiterzuentwickeln.


Wir suchen für unser Qualitätsmanagement in der Zentrale Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Key Account Claim Manager (m/w/d)

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Wir bieten:

Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben Sicherheit in einem expandierenden Familienunternehmen Persönliche und fachliche Weiterbildungen Zuschüsse zur Altersversorgung, HVV-Ticket Umfassendes Betriebliches Gesundheitsmanagement Vielfältige Betriebssportangebote Betriebsrestaurant Dynamisches und motiviertes Team Abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Entwicklungspotential

Ihr Aufgabenbereich:

Internationale Betreuung und Koordination von Claims der Key Accounts inklusive Überwachung und Steuerung des Trackings in unseren internationalen Produktionsstätten Bearbeitung von Fehlerreports sowie Durchführung der entsprechenden Ursachenanalyse und Ausarbeitung von Vermeidungs- und Korrekturmaßnahmen im globalem Team Bearbeitung von globalen Garantiefällen sowie Kundenanfragen und Durchführung der technischen Analyse von Reklamationen Abwicklung von Rückläufern und Übernahme der globalen Lieferantenkommunikation Initiierung von Produkt- und Prozessverbesserungen sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen Durchführung eines Lessons-learned-Prozesses zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der technischen Kundenbetreuung und der Produkte in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen

Ihre Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Verfahrens- oder Elektrotechnik/Mechatronik und / oder abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich und fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, gerne mit Schwerpunkt Klimasystemtechnik Fundiertes Know-how im Bereich Kältetechnik von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office, SAP R3 bzw. S/4HANA Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kommunikationsstark im direkten Kontakt mit Kunden, Partnerunternehmen und Lieferanten Gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise, hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Engagement und Zuverlässigkeit Selbstständiges Erarbeiten von neuen Themenfeldern Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen

Sollten Sie sich durch diese Herausforderung angesprochen fühlen und Ihre Karrierechancen nutzen wollen, bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Klick auf den „Bewerben“-Button.

STULZ GmbH Holsteiner Chaussee 283 22457 Hamburg

Telefon 040/55 85 0