Job Description

At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we’ll give you what you need to make it happen. It won’t always be easy, growing takes grit. But at ABB, you’ll never run alone. Run what runs the world.


This Position reports to:


Sales Support Specialist - Customer Supp

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen. Sie sind die erste Anlaufstelle für eingehende Kundenkontakte – telefonisch und per E-Mail – und übernehmen deren strukturierte Annahme, Dokumentation und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche. Sie bearbeiten interne Aufträge innerhalb eines klar definierten Leistungskatalogs und sorgen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Service und weiteren Schnittstellen für eine reibungslose Abwicklung.


Ihre Hauptaufgaben umfassen:

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu technischen Anliegen, Supporteinsätzen, Ersatzteilbestellungen und Vertriebsanfragen inklusive systematischer Aufnahme und Dokumentation in Salesforce sowie Weiterleitung an die jeweils zuständigen Fachbereiche Koordination der internen Auftragsabwicklung, z. B. Erstellung von Angeboten, Kostenvoranschlägen, Rechnungen und Gutschriften Pflege von Kunden- und Vertragsdaten, Bearbeitung der Zeiterfassung und Stundenbuchung in SAP sowie Reisekostenabrechnungen

Freuen Sie sich auf ein aufgeschlossenes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an einem lösungsorientierten Service für unsere Kunden arbeitet.

Qualifikationen für die Rolle

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Sie bringen Interesse an technischen oder kaufmännischen Prozessen mit und fühlen sich im Kundenkontakt wohl. Idealerweise haben Sie bereits mit Systemen wie SAP oder Salesforce gearbeitet. Sie haben erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung – auch Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit kaufmännischer Ausbildung sind willkommen Sie arbeiten sorgfältig, strukturiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick Sie kommunizieren sicher auf Deutsch – Englischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge Global Parental Leave 35h-Woche Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten Teilnahme an der Kinderferienwoche

Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.


ABB AG


+49 (0) 621 381 3500


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