Job Description

JOB-ID:

10576

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice,

Datenpflege & Enforcement



DÜSSELDORF (ZENTRUM), GREVEN (FMO)

DIREKTEINSTIEG

VOLLZEIT

Verantwortlichkeiten

Kundenbetreuung & Kommunikation:

Ansprechpartner für unsere Kunden, Bearbeitung von Kundenanfragen, telefonische und schriftliche Korrespondenz

Parkraumüberwachung & Enforcement:

Überwachung und Nachverfolgung von Parkverstößen (Enforcement), Betreuung des Mahn- und Inkassoprozesses

Digitale Datenpflege & Qualitätssicherung:

Administrierung und kontinuierliche Optimierung der Stammdaten, Sicherstellung der Datenintegrität und Genauigkeit in unseren digitalen Systemen

Back-Office:

Übernahme von allgemeinen Back-Office Aufgaben und projektbezogene Sonderaufgaben

Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit erster Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder E-Commerce

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung

Digitale Affinität und Umgang mit modernen Kommunikationsmedien

Agiles Denken und Freude an der Prozessoptimierung

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über GOLDBECK

GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen mehr als 13.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6,3 Mrd. Euro. Unser Anspruch „building excellence“ steht dabei für Spitzenleistungen beim Planen, Bauen und Betreiben sowie die Weiterentwicklung unserer Talente – Zukunftsfähigkeit inklusive.



Bei den GOLDBECK Parking Services erhalten unsere Kunden im Rahmen der Entwicklung und Umsetzung von Parkhausprojekten sämtliche Dienstleistungen aus einer Hand.



In dieser Abteilung sind Sie verantwortlich für die eigenständige Betreuung und Verwaltung unserer Dauerparkkunden, bearbeiten Anfragen und Reklamationen per Telefon und E-Mail und pflegen die Kundendaten in unserer digitalen Buchungsplattform sowie in den Parkabfertigungsanlagen. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im webbasierten Parkraummanagementsystem, unterstützen das Mahnwesen, übernehmen allgemeine Back-Office-Tätigkeiten und wirken an projektbezogenen Sonderaufgaben mit. Ein besonderer Fokus liegt auf einem exzellenten Kundenservice sowie der Überwachung und Nachverfolgung von Parkverstößen (Enforcement).



Klingt interessant? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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GOLDBECK Parking GmbH

Derendorfer Allee 33, 40476 Düsseldorf

Tel. +49 211 586 707-725