\n Die Vonovia SE ist Europas f\xc3\xbchrendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven St\xc3\xa4dten und Regionen Deutschlands, Schwedens und \xc3\x96sterreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. \xe2\x82\xac. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt.

Im Kundenservice von Vonovia \xc3\xbcbernehmen Sie Verantwortung f\xc3\xbcr die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Ma\xc3\x9fst\xc3\xa4be setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen k\xc3\xbcmmern sich ca. 1.000 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter*innen und Interessent*innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir gro\xc3\x9fen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.

• Sie sind f\xc3\xbcr die Erstellung der Betriebs- und Heizkostenabrechnungen unserer Mieter*innen verantwortlich
• Da Betriebs- und Heizkostenabrechnungen zum Teil auch Fragen aufwerfen k\xc3\xb6nnen, stehen Sie als Experte und vertrauensvoller Ansprechpartner f\xc3\xbcr Kundenanfragen und Einspr\xc3\xbcche schriftlich sowie telefonisch zur Verf\xc3\xbcgung
• Dar\xc3\xbcber hinaus pr\xc3\xbcfen Sie die Umlagef\xc3\xa4higkeit der Kosten und \xc3\xbcbernehmen die Qualit\xc3\xa4tssicherung der Buchungen
• Sie pflegen zudem abrechnungsrelevante Stammdaten in unseren Systemen
• Die Mitwirkung an Projekten zur Optimierung oder Qualit\xc3\xa4tssicherung kann dabei auch in Ihren Aufgabenbereich fallen und stellt eine spannende und abwechslungsreiche M\xc3\xb6glichkeit f\xc3\xbcr Sie dar, die Ihr Aufgabenpaket abrundet

• Sie verf\xc3\xbcgen \xc3\xbcber eine abgeschlossene kaufm\xc3\xa4nnische Berufsausbildung z.B. in den Bereichen Immobilienwirtschaft, B\xc3\xbcromanagement, Buchhaltung, Finanzen, etc.
• Dazu bringen Sie Verst\xc3\xa4ndnis kaufm\xc3\xa4nnischer Prozesse sowie optimaler Weise erste Erfahrungen im Bereich der Nebenkostenabrechnung und der Buchhaltung mit
• Sie \xc3\xbcberzeugen durch Ihre aufgeschlossene, kundenorientierte und freundliche Art und verstehen sich als Vertrauensperson gegen\xc3\xbcber Ihren Kunden
• Sie sind kommunikationsstark und finden immer die richtigen Worte; sowohl im direkten Kontakt am Telefon als auch schriftlich und haben Freude daran, Anfragen und Probleme zu l\xc3\xb6sen
• Dar\xc3\xbcber hinaus sind Sie im Umgang mit den g\xc3\xa4ngigen Microsoft-Office-Anwendungen (Word, Excel) ge\xc3\xbcbt
• SAP RE Kenntnisse sind w\xc3\xbcnschenswert, aber kein Muss

• Mobiles Arbeiten: Bei uns haben Sie nat\xc3\xbcrlich die M\xc3\xb6glichkeit mobil zu arbeiten. Sie k\xc3\xb6nnen das mobile Arbeiten an drei Tagen in der Woche in Anspruch nehmen
• Moderne Arbeitsatmosph\xc3\xa4re: Ob mit den \xc3\xb6ffentlichen Verkehrsmitteln, dem Jobbike oder dem Auto: Unser hochmoderner Standort ist perfekt f\xc3\xbcr Sie erreichbar
• Darf es noch ein Kaffee sein? Vor Ort haben Sie kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialit\xc3\xa4ten, Wasser und frischem Obst
• Gemeinsame Erfolge werden gefeiert: Bei uns ist jeder am Erfolg beteiligt. Bei Erreichung der Unternehmensziele wird eine Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung ausgezahlt. Zudem feiern wir gerne mit Ihnen gemeinsam auf unseren Standortevents
• Ein guter Start ist das A und O: Ganz nach diesem Motto gestalten wir Ihre Einarbeitung und begleiten Sie intensiv in den ersten Wochen
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelm\xc3\xa4\xc3\x9figen Feedbackgespr\xc3\xa4chen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement \xe2\x80\x93 neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. FitX) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Erg\xc3\xa4nzung zur Krankenversicherung
• Ob nah oder fern: Unsere deutschlandweiten Vonovia Ferienwohnungen k\xc3\xb6nnen zu g\xc3\xbcnstigen Konditionen genutzt werden
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu verm\xc3\xb6genswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Jubil\xc3\xa4umszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Verg\xc3\xbcnstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter

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