Job Description

FÜR GARCHING BEI MÜNCHEN, AB SOFORT

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Die GEZE GmbH ist einer der weltweit führenden Entwickler und Hersteller von Bau- und Sicherheitstechnik. Mit über 3.000 Mitarbeitern weltweit und einem breiten Produktportfolio sind wir ein wichtiger Partner für unsere Kunden in allen Bereichen der Gebäudetechnik.



Zur Verstärkung unserer Service-Niederlassung am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zusätzliche Unterstützung (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Innendienst-Teams planen Sie die Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze der Teams im Außendienst bei Kunden, die unsere Tür- und Fensterschließsysteme nutzen. Dazu unterstützen Sie den Vertrieb von Ersatzteilen.

Ihre Herausforderung

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Kundenbetreuung und Beratung:

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungs- und Reparaturanfragen, prüfen Einsatzmöglichkeiten unserer Produkte und erarbeiten in Abstimmung mit den Fachbereichen in unserer Zentrale Lösungsvorschläge
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Ersatzteilmanagement:

Sie identifizieren benötigte Ersatzteile – auch herstellerübergreifend –, kümmern sich um Bezugsquellen und bestellen die Komponenten gemäß Vorgaben
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Auftragsabwicklung:

Sie betreuen Aufträge von der Erstellung bis zum Abschluss, koordinieren Materiallieferungen und stellen alle notwendigen Unterlagen für den Versand bereit
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Angebots- und Gewährleistungsmanagement:

Sie erstellen Angebote, bearbeiten Kundenreklamationen und unterstützen bei der Abwicklung von Gewährleistungsfällen
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Termin- und Zahlungsmanagement:

Sie überwachen Termine, bieten Alternativlösungen bei Abweichungen an und verfolgen offene Zahlungen in Zusammenarbeit mit Finance und Controlling
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Einplanung der Servicetechniker:

Sie disponieren die Servicetechniker im Gebiet der Niederlassung

Ihr Profil

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Qualifikation:

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
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Erfahrung im Innendienst und/oder der Disposition:

In Ihrer bisherigen Berufserfahrung haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenberatung zu technischen Produkten und in der Koordination von Außendienstkollegen gesammelt
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Technisches Verständnis:

Sie bringen ein gutes technisches Grundverständnis mit und können Kunden in technischen Belangen nach einer Einarbeitung in unsere Produkte beraten
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IT-Kenntnisse:

Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben bereits mit SAP oder anderen ERP-Systemen gearbeitet
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Soft Skills:

Sie überzeugen durch Organisationstalent, Serviceorientierung und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits

+ Hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld
+ Faire Vergütung inkl. Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und vermögenswirksamen Leistungen (VwL)
+ 30 Tage Urlaub pro Jahr
+ Strukturierte Einarbeitungsphase und eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten
+ Kooperation mit dem pme Familienservice

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.



#gezeservice

GEZE Service GmbH

Reinhold-Vöster-Str. 21-29

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D-71229 Leonberg

TEL

+49 7152 203-0

Ihr Kontakt zu uns

+ Michelle Müller, Talent Acquisition Specialist, +49 7152 203-394