Job Description

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A NEW GENERATION OF JOB SEARCHING: HR MANAGEMENT

Als Personaldienstleister im technisch gewerblichen und kaufmännischen Bereich gestalten wir Zukunft - bist DU Zufrieden waren wir Erfolgreich.

Wir suchen:

Kundendienstmitarbeiter E-Commerce (m/w/d)

Dein Profil:

Erfahrung im Kundenservice oder im E-Commerce ist ein Plus – aber kein Muss, wenn du motiviert bist und schnell lernst. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch (mind. C1-Niveau) und sprichst auch gutes Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in hektischen Momenten einen kühlen Kopf. Du hast Spaß daran, Kunden (m/w/d) weiterzuhelfen, denkst mit und bringst dich aktiv ins Team ein. Du kennst dich mit digitalen Tools aus – idealerweise auch mit Shop- oder ERP-Systemen wie Shopify, Shopware o. Ä.

Gestalte Deine Zukunft mit uns!

Wir bieten:

Flexibilität

Arbeitskleidung

Übertarifliche und Leistungsgerechte Vergütung

Sonderzahlungen (Weihnachts- und Urlaubsgeld)

Tank- und Einkaufsgutscheine

VWL, betriebliche Altersvorsorge

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

Persönliche Ansprechpartner

Deine Aufgaben:

Du betreust unsere Online-Kunden (m/w/d) mit Herz, Verstand und einem lösungsorientierten Mindset – per E-Mail, Chat und gelegentlich am Telefon. Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen. Du arbeitest eng mit unserem Lager, der Buchhaltung und unseren Versandpartnern zusammen, um Kundenanliegen schnell zu klären. Du hilfst dabei, unsere Serviceprozesse weiterzuentwickeln – z. B. Durch verbesserte Workflows, FAQ-Inhalte oder klare Rückgabeprozesse. Du erkennst wiederkehrende Probleme, gibst Kundenfeedback weiter und unterstützt uns dabei, den Shop und Service kontinuierlich zu verbessern. * Du dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig in unseren Systemen (z. B. Shop-Backend und Ticketsystem).