Job Description

Einleitung Du bist im Kundenservice zuhause und möchtest dein Wissen an andere weitergeben? Dann komm zu den hey contact heroes und unterstütze uns als Junior Trainer (m/w/d) im Telekommunikationsumfeld – mit einem sicheren, unbefristeten Arbeitsvertrag und der Möglichkeit, zu 100% im Home-Office zu arbeiten. Aufgaben Deine Aufgaben: Durchführung von Schulungen für neue Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice Vermittlung von Wissen zu Prozessen, Systemen und Produkten im Telekommunikationsumfeld Begleitung von Einarbeitungen und fachlicher Weiterbildung im Team Unterstützung im Bereich Qualitätsmanagement durch gezielte Trainingsmaßnahmen Qualifikation Dein Profil: Mindestens 12 Monate Erfahrung im Kundenservice bzw. Contact Center Hintergrund als Teamleiter/in, Trainer/in oder im Bereich Qualitätssicherung Du hast keine klassische Trainerausbildung, aber Erfahrung in der Vermittlung von Fachthemen im Service Didaktisches Geschick, Kommunikationsstärke und Freude daran, Wissen weiterzugeben Sicherer Umgang mit gängigen Tools und Motivation, remote mit deinem Team zu arbeiten Benefits Das bieten wir dir: 100% Home-Office – modern ausgestattet mit allem, was du brauchst Einen unbefristeten und sicheren Arbeitsvertrag Start im Oktober oder November 2025 Spannende Aufgaben in einem innovativen Telekommunikationsprojekt Ein starkes Team, das dich unterstützt und fördert Noch ein paar Worte zum Schluss Wir suchen keine freiberuflichen Kommunikationstrainer , sondern Fachtrainer , die Kolleginnen und Kollegen praxisnah auf ihre Aufgaben im Kundenservice vorbereiten. Bewirb dich jetzt über unser Online-Formular und werde Teil der hey contact heroes Familie.

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