Job Description

DATAGROUP in

Leipzig

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DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Franz Bittner

Recruiting Specialist

T

+49 711 49005 13 166

Deine Aufgaben

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Du bist erster Ansprechpartnerin wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr)

maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag

Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

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du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Du sprichst

sehr gutes Deutsch (fließend)

und kannst Dich auf Englisch gut mitteilen

Was wir bieten

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Deine Sichere Zukunft

– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit

Maximale Work-Life-Balance

- Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.

Dein Gesundheitsbonus

– Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten

Arbeite wo Du willst

- Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich

Am Stau vorbei

– Deutschlandticket für 35€

Starte erfolgreich durch

– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management

Wachstum

- gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten

Du bist uns wichtig

- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit

Nahbar

- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege *

Im Herzen der Stadt

– Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung