Job Description

Kurzgesagt



Ab sofort suchen wir für unsere Admin&BSO einen

Ihr Aufgabenbereich:

Dein Aufgabengebiet



First and second level support innerhalb des europäischen Infrastrukturteams Nachverfolgung und Bearbeitung von Tickets mithilfe des Ticket-Systems Zeitnahe Rückmeldung und Statusaktualisierungen für die Geschäftsanwender Erbringung von Dienstleistungen unter Einhaltung der SLAs und KPIs Installation und Konfiguration von workplaces im Office und Produktionsumfeld in Europa Erfassung von Informationen und Anforderungen von Kunden, deren Analyse und Einleitung des richtigen internen ICT-Workflows zur Lösung von Problemen Unterstützung beim Betrieb der Netzwerkinfrastruktur und Bereitstellung technischer Hilfe und Support bei eingehenden Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware. Unterstützung der Entwicklung der ICT-Infrastruktur Europa durch Projekte im Entwicklungsteam, wenn erforderlich. Beteiligung an Projekten als Projektmitglied. Aufrechterhaltung eines stabilen und zuverlässigen ICT-Kundenbetriebs durch Sicherstellung einer hochwertigen Dokumentation sowie First- und Second-Level-Support.

Job-Anforderungen:

Deine Qualifikation



Fachspezifische IT-Ausbildung mindestens auf dem Niveau einer Berufsausbildung oder eines Fachhochschulabschlusses. Erste praktische Erfahrungen im oben genannten Themengebiet Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich. Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil. Bereitschaft zu Reisen, falls erforderlich Umfassende Fachkenntnisse in Hard- und Software im Bereich workplaces Kenntnisse im Serverumfeld sind von Vorteil

Wir bieten



Was wir Dir bieten



Familiäres und sehr kollegiales Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur Die Chance, Deine Zukunft zu gestalten und Ideen umzusetzen Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeitkonto Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Urlaubs- und Weihnachtsgeld Betriebliches Vorschlagswesen Mitarbeiterbonusprogramm 30 Tage Urlaub Firmen- und Abteilungsevents Corporate Benefits Ladesäulen für E-Fahrzeuge und Firmenparkplatz * Bezuschusstes Kantinenessen