Job Description

Hamburg, DEU Hybrid Permanent Full Time 40 128543

WAS DICH ERWARTET

Dein Herz schlägt für guten Service

und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig!

Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen

: Das Feedback und die Kritik unserer Gäste siehst du als Chance, sie wieder nachhaltig von uns zu begeistern. Du findest eine Lösung und entscheidest über Reisepreisminderungen und Kulanzen.

Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke

– mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins Gesicht: Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen.

Du erkennst echtes Verbesserungspotential?

Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden.

One Team, one Mission

: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötigt wird. Und darüber hinaus? Es kommen weitere

abwechslungsreiche Aufgaben

auf dich zu – sei gespannt.

WONACH WIR SUCHEN

Kommunikation zählt zu deinen Stärken

– telefonisch und schriftlich. Auch, wenn wir mal nicht alle Wünsche erfüllen können und ein freundliches, aber bestimmtes „Nein“ dazu gehört. Du hast Berufserfahrung im Bereich

Tourismus/Hotellerie

und mit der Bearbeitung von

Beschwerden

. Du hast sogar schon erste Berührungspunkte mit dem

Pauschalreiserecht

gesammelt? Umso besser! Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der

Mein Schiff-Flotte

sind von Vorteil.

Eine individuelle Einarbeitung

gehört dazu: Wir nehmen uns Zeit für ein gründliches Onboarding.

Starker Teamzusammenhalt

ist dir wichtig: Ihr seid füreinander da und unterstützt euch Du übernimmst gern

Verantwortung

, arbeitest selbstständig und fühlst Dich in der Reisebrache zu Hause? Dann bist du bei uns genau richtig.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit" Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.


Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.


Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.