Job Description

Als (Junior) Customer Care Manager (m/w/d) bei der Go.Clara GmbH unterstützt du den Ausbau unseres Kundendienstes und sorgst dafür, dass wir deutlich mehr Kundinnen und Kunden professionell betreuen können. Du arbeitest eng mit unserer Customer Care Managerin zusammen, übernimmst Verantwortung in der täglichen Kundenkommunikation und hilfst dabei, Prozesse und Strukturen für weiteres Wachstum aufzubauen.



Clara ist ein modernes, stark wachsendes Handwerksunternehmen mit klarer digitaler Ausrichtung. Wir arbeiten digital, strukturiert und leistungsorientiert. Für diese Rolle suchen wir eine motivierte Junior Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, gerne in hoher Taktung arbeitet und aktiv am Aufbau unseres Kundenservice mitwirken möchte.



Aufgaben



Kundenkommunikation

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und bearbeitest Anfragen über Telefon, E Mail und Chat zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert.



Angebote und Auftragsabwicklung

Du erstellst Angebote, behältst den Überblick über laufende Aufträge und sorgst für eine saubere und verbindliche Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden.



Terminplanung und Koordination

Du koordinierst Termine für unsere Monteure, arbeitest eng mit dem operativen Team zusammen und stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher.



Prozessaufbau und Zusammenarbeit

Du arbeitest eng mit unserer Customer Care Managerin und der Geschäftsführung zusammen, bringst Ideen ein und setzt Verbesserungen um, um unsere Kundenerfahrung und interne Abläufe weiterzuentwickeln.



Qualifikation



?? Struktur und Belastbarkeit

Du arbeitest organisiert, zuverlässig und behältst auch bei hoher Schlagzahl und vielen parallelen Themen den Überblick.



?? Freude an Kommunikation

Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich, sowohl mit Kundinnen und Kunden als auch intern im Team.



?? Hands-on-Mentalität

Du denkst mit, findest pragmatische Lösungen und hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzubringen.



?? Digitale Arbeitsweise

Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und nutzt diese, um effizienter und strukturierter zu arbeiten.



?? Erste relevante Erfahrung

Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Organisation, im Projektumfeld oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt.



?? Sehr gute Deutschkenntnisse

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1 Niveau.



Benefits



Modernes Arbeitsumfeld

Digitale Prozesse, klare Abläufe und ein professionelles Setup für effizientes Arbeiten im Tagesgeschäft.



Attraktive Vergütung

Ein faires Gehalt abhängig von deiner Erfahrung sowie zusätzliche Benefits.



Flexibles Arbeitsmodell

Vollzeit oder Teilzeit möglich. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist teilweise hybrides Arbeiten möglich.



Sicherheit und Verlässlichkeit

30 Tage Urlaub sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen.



Entwicklung und Perspektive

Du lernst schnell, übernimmst Verantwortung und hast die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen und dich fachlich weiterzuentwickeln.



Kurze Entscheidungswege

Direkte Zusammenarbeit mit der Customer Care Managerin und der Geschäftsführung, schnelle Entscheidungen und klare Zuständigkeiten.

Ready? So läuft der Bewerbungsprozess:

1?? CV schicken. Kurz und knapp reicht.

2?? Call mit einem unserer Gründer. Wir lernen uns kennen.

3?? Persönliches Kennenlernen im Office. Bei ganz entspannter Atmosphäre.

4?? Let’s go! Wir definieren dein Startpaket und legen los.



Wir freuen uns riesig, dich kennenzulernen. Gemeinsam gestalten wir das Handwerk von morgen. Go Clara.