Job Description

medsolve steht für reibungslose IT im Gesundheitswesen. Wir digitalisieren und betreuen die IT-Infrastruktur von Praxen, MVZ und Kliniken – von Arbeitsplatz & Netzwerk über Praxissoftware bis zur Telematikinfrastruktur. Unser Ziel: weniger Ausfälle, mehr Zeit für Patientinnen und Patienten. Wir arbeiten pragmatisch, schnell und auf Augenhöhe.
Aufgaben

• Remote aus dem Homeoffice: Support, Fehleranalyse und Lösungen per Telefon/Remote-Tools (1st/2nd Level, je nach Erfahrung).
• Vor Ort beim Kunden (deutschlandweit): Installationen, Rollouts, Troubleshooting und Inbetriebnahmen (Arbeitsplätze, Netzwerk, Druck/Scan, Kartenleser, ggf. angebundene Geräte).
• Systeme & Infrastruktur: Windows-Clients/Server, Active Directory, Microsoft 365, VPN/WLAN/Firewall-Grundlagen, Backup/Restore.
• Gesundheits-IT (je nach Know-how): TI/KIM, Konnektor-Umfeld, eHBA/SMC-B, saubere Dokumentation und Übergaben.
• Kundennähe & Serviceorientierung: Deutschlandweite Einsätze bei Kunden vor Ort, lösungsorientierte Beratung und ein hohes Maß an Servicebereitschaft.
• Dokumentation: Kurze, nachvollziehbare Dokus (Checklisten, Tickets, Übergaben), damit Lösungen wiederholbar sind.

Qualifikation
Muss

• Erfahrung im IT-Support/IT-Betrieb/IT-Service (Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert, aber nicht zwingend bei passender Praxis).
• Solides Verständnis für Windows, Netzwerke und strukturiertes Troubleshooting.
• Reisebereitschaft deutschlandweit (Kundentermine vor Ort sind Teil des Jobs).
• Führerschein Klasse B.
• Sehr gutes Deutsch (kundenfähig).

Kann (nice to have, kein Ausschluss)

• AD/M365-Administration, VPN/Firewall/WLAN, Virtualisierung (Hyper-V/VMware).
• Erfahrung mit Praxissoftware, TI/KIM oder medizinischen Schnittstellen (z. B. DICOM/PACS).
• PowerShell-Basics.

Benefits

• Remote-first: Du arbeitest aus dem Homeoffice – du musst nicht ins Büro, um produktiv zu sein.
• Abwechslung statt Dauerreisen: Remote-Support ist ein fester Bestandteil, Vor-Ort-Einsätze kommen projekt- und ticketabhängig dazu.
• Planbarkeit: Kundentermine werden im Team abgestimmt; saubere Übergaben und Standards statt „Chaos-Einsätze“.
• Entwicklung: Onboarding, Checklisten, Wissenstransfer – du musst nicht alles können, wichtig ist Lernbereitschaft.
• Ausstattung: Professionelles Setup für Remote-Arbeit (Laptop/Telefon) und moderne Tools.

Wenn du gern remote arbeitest, aber auch Lust auf Technik „hands-on“ beim Kunden hast, passt die Rolle. Entscheidend sind Zuverlässigkeit, sauberes Arbeiten und Reisebereitschaft in Deutschland – nicht, dass du jede Spezialität schon beherrschst.
Medsolve
medsolve ist einer der führenden unabhängigen IT?Dienstleister für ambulante Gesundheitseinrichtungen in Deutschland. An über 600 Standorten betreuen wir Haus? und Facharztpraxen, MVZs sowie ambulante OP?Zentren mit ganzheitlichen IT?Lösungen: von performanten Netzwerken, Hardware? und Softwareupgrades über DSGVO?konforme Cloud?Backups bis hin zu 24/7?Support durch unseren eigenen Service?Desk. Als inhabergeführtes Unternehmen verbinden wir ausgeprägte Kundennähe mit schnellen Entscheidungen und partnerschaftlicher Zusammenarbeit. Unsere zertifizierten Techniker:innen und Projektteams sorgen dafür, dass medizinische IT jederzeit läuft, sicher bleibt und mit den Anforderungen der Digitalisierung wächst. Dabei setzen wir auf zuverlässige Prozesse, modernste Technologien und den Anspruch, jede Praxis spürbar zu entlasten, damit sich das Team voll auf die Patientenversorgung konzentrieren kann.

Skills Required