Job Description

Suchen Sie eine neue Herausforderung, bei der Ihre Leidenschaft für IT-Infrastrukturen und Ihre Begeisterung für die neueste Technologie-Trends geschätzt werden? Eine Tätigkeit, wodurch Sie die Digitalisierung unserer Region unterstützen können?

Dann steigen Sie bei uns ein als



IT-Systemadministrator (m/w/d) – 1st Level Support



Die Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH (KID) ist der führende kommunale IT-Dienstleister in Sachsen-Anhalt. Durch den Einsatz moderner Technologien, ermöglichen wir schlanke, effiziente sowie bürger- und unternehmensnahe IT-Prozesse in der öffentlichen Verwaltung.



Ihre Kernaufgaben



Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Ersteinschätzung, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Tickets (Triage) zur effizienten Weiterverarbeitung Grundlegende Fehleranalyse und -behebung an Client-Systemen (Windows/Linux), Peripheriegeräten und Standardanwendungen Überwachung und Weiterleitung relevanter Systemmeldungen aus dem Monitoring an den zuständigen 2nd-Level-Support Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung in Kundenumgebungen (z. B. Active Directory) Kommunikation mit Partnerfirmen im Rahmen von Supportfällen Durchführung von Applikations-Updates und Patches Mitwirkung bei Kundenberatung Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen

Ihr Profil



Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der Installation und Betreuung von MS Windows Server- und Clientsystemen (idealerweise 3-5 Jahre) Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse von Windows-Clients; Basiswissen zu Linux-Systemen von Vorteil Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-orientierten Prozessen (z. B. Incident Management, Triage) Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Gruppenrichtlinien Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Virtualisierung (z. B. VMware/Citrix – Anwenderperspektive) und IT-Infrastruktur Eigenständige sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektiv zu lösen Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist Kunden- und Dienstleistungsorientierung Interesse, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und sich in neue Themen einzuarbeiten Führerschein der Klasse B – Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen und Kundenterminen nach Erfordernis

Unser Angebot



Spannendes Arbeitsumfeld in der kommunalen IT-Dienstleistungsbranche Anwendung des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V) mit eigener Entgelttabelle Betriebliche Altersvorsorge Tarifliche vermögenswirksame Leistungen 39 Stunden / Woche (Vollzeit) 30 Tage Jahresurlaub zzgl. Heiligabend und Silvester frei Flexibilität bei Arbeitszeiten und Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten (hybrides Modell) Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten Gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung Dienstrad-Leasing Arbeitsort im Herzen Magdeburgs

Start:

ab sofort



Ihre Bewerbung



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Sprachliche Gleichstellung:

Personen- und Funktionsbezeichnungen in dieser Stellenbeschreibung gelten jeweils für alle Geschlechter.