Job Description

Als IT-Supporter übernehmen Sie die Verantwortung für den 1st-Level-Support, die Betreuung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und bringen Ihre fundierten Kenntnisse im IT-Service-Management, Microsoft-Umfeld und Netzwerktechnologien ein.
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Das Angebot

• 31 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice-Tätigkeit
• Ein respektvolles und motiviertes Team
• Moderner Arbeitsplatz in der direkten Nähe zum ÖPNV
• Erstattung des Deutschlandtickets für den Arbeitsweg
• Die Möglichkeit zur Teilnahme an Fortbildungen, Messen und Events
• Empfehle erfolgreich jemanden für die Stelle und Sie erhalten eine Werbeprämie von 1000 Euro

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung, Optimierung und Dokumentation der bestehenden IT-Prozessen
• Bei technischen Störungen leisten Sie den 1st-Level-Support und übergeben komplexere Anliegen an den 2nd-Level-Support oder an externe Dienstleister
• Sie führen Fehleranalysen durch, beheben diese und dokumentieren diese im Ticketsystem
• Sie arbeiten eng mit dem IT-Team sowie mit den Bereichen Office Management und Facility Management zusammen

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbares Studium
• Haben bereits mehrjährige Erfahrung im IT Service Management basierend auf ITIL oder vergleichbar sowie solides Grundwissen im Bereich Netzwerk, IP-Routing, VPN sowie Web-Technologie
• Exzellente Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Produkten, ActiveDirectory und M365
• Außerdem sind Sie erfahren im professionelle Austausch mit internen Mitarbeitern, Dienstleistern und Partnern

Skills Required