Job Description

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und arbeiten mit an anspruchsvollen Lösungen für die Industrie. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
IT-Supporter (Senior) (m/w/d)
Das ist zukünftig dein Job

• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Tickets sowie Bearbeitung von IT-Störungen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Ticketsystemen und Support-Prozessen
• Installation, Bereitstellung und Erweiterung von Arbeitsplatzkomponenten
• Abstimmung mit 3rd-Level-Support und Koordination externer Dienstleister zur Lösung komplexer IT-Probleme
• Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware wie Notebooks und iPhones sowie Software-Management mit Matrix42
• Durchführung der Benutzerverwaltung im Active Directory und Überwachung interner Systeme
• Unterstützung bei der Inventarisierung von IT-Assets und Pflege technischer Dokumentationen für Audits
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft sowie Rollouts von Endgeräten

Deine Benefits bei uns

• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Vermögenswirksame Leistungen
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen wie Windows 11, Office Produkten wie Teams und Outlook sowie Ticketsystemen wie Jira oder Matrix42
• Fundierte Kenntnisse über Anwendungsarchitekturen (Client-Server), Rechenzentrumsabläufe (Backup/Restore) und Service Level Agreements
• Erfahrung mit Audits, Re-Zertifizierungen und regulatorischen Anforderungen sowie idealerweise Erstellung von IT-Servicekatalogen
• Bereitschaft zu Reisetätigkeit und Projekteinsätzen sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer FE28-07081-MA bei Frau Viktoria Eidenmüller. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Skills Required