Job Description

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.
IT-Supporter (m/w/d)
Das ist zukünftig dein Job

• Durchführung des Incident Managements auf 1st- & 2nd-Level-Ebene
• Unterstützung der Kunden und Mitarbeiter bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Installation und Konfiguration von Software und Hardware für neue Mitarbeiter.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank.
• Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Supportprozess.
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Handbüchern.

Das bieten wir dir

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Informatik (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder IT-Systemkaufmann oder IT-Systemkauffrau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung/User Helpdesk
• Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support
• Erste Erfahrung mit Active Directory, JIRA (Ticketsystem), Confluence, MS 365
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Betriebssysteme und gängige Softwareanwendungen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer FE33-14960-K bei Frau Alexandra Kucera. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Skills Required